Клиентский сервис - бесплатно онлайн читать

Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг

Гарри Беквит

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Джон Шоул

Искренний сервис

Максим Недякин

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу

Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами

Олег Северюхин

Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж

Тимур Асланов

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Ричард Оуэн, Лаура Брукс

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко

Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

Андрей Пометун

Автоматический покупатель

Джон Уорриллоу

Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого

Артем Регарт

Комьюнити-менеджмент

Влад Титов

Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс

Владимир Давыдов, Евгений Давыдов

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Бэр

Гостиничное хозяйство международных туристских дестинаций

Роман Сухов