Читать онлайн полностью бесплатно Марина Аглоненко - Юридическое консультирование по защите прав потребительства и правилу торговли. Качественные наушники, автомобили и стиральные машинки

Гражданка Б. в данное время купила и приобрела себе блютуз наушники в магазине бытовой техники и электроники. И спустя четыре дня она обнаружила, что наушники перестали заряжаться, явный брак.

Но четырнадцать дней еще не прошло, но товарный чек у хозяйки находится на руках, товар не поврежден и хозяйки пришлось обратиться в магазин с целью вернуть денежные средства.

И ей в ближайшее время даже и отказали возвращать денежные средства за бракованный товар. И отказ был мотивирован тем, что наушники – это гигиенические средства и они возврату не подлежат.

Гражданку Б. даже направили в сервисный центр магазина бытовой техники и электроники но только по другому адресу. Она и сама собирается в ближайшее время сходить туда, но у нее есть опасения, что и там ей просто откажут, хотя товар ей попался с браком.

Наушники в кейсе не заряжаются. Гражданка Б. и сама не знает и не понимает, каким образом и способом ей нужно защитить свои права.

И необходимо ли ей требовать письменный отказ от магазина бытовой техники на возврат денежных средств, и что нужно в этой непростой ситуации сделать потребителю, чтобы подать в Роспотребнадзор жалобу на магазин бытовой техники и электроники?

Но в этой непростой ситуации речь действительно идет о некачественном товаре. Потребитель видимо и сам пытался возвратить в ближайшее время в магазин бытовой техники и электроники некачественный товар и по другому основанию, как качественный товар.

Гражданки Б. нужно обязательно направить претензию согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» [1]

И нужно обязательно требовать возврат денежных средств за некачественный товар. В случае отказа, нужно обязательно подавать исковое заявление в судебный орган. Но если гражданки Б. откажут в возврате денежных средств. И она тогда обязательно подаст жалобу в судебный орган или Роспотребнадзор, и ей нужно обязательно требовать письменный отказ в возврате денежных средств от магазина бытовой техники и электроники.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Магазин бытовой техники и электроники обязан вернуть денежные средства или заменить товар, если он некачественный. Исключение на гигиенические средства не применимо в данном случае, так как наушники не подподают под эту категорию.

Но отказ действительно неправомерен. Денежные средства можно также и взыскивать и в судебном порядке.

Но потребителю нужно в ближайшее время обязательно обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав на выявленные недостатки (ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») с требованием вернуть в ближайшее время денежные средства за некачественный товар.

Гражданка С. четыре дня назад продала автомобиль. Автомобиль после аварии, но давно восстановленный. В семье автомобиль просуществовал семь полных лет. Владельцы автомобиля ничего не скрывают и не скрывали.

Но покупатель автомобиля и сам знал и видел, что на автомобиле видны следы ремонта.

Но на момент продажи автомобиль был полностью исправен. Владельцы автомобиля на нем даже проехали с покупателем и все было хорошо.

Но  владельцы  самого   автомобиля уже  даже оформили ДКП, но покупатель на приобретенном автомобиле даже уехал в свой город. Покупатель на приобретенном автомобиле поездил всего два дня и сразу стал звонить владельцам автомобиля и даже сообщил им, что автомобиль сломался и не едет.

Но владельцы автомобиля предложили покупателю автомобиля в ближайшее время съездить в сервис и узнать в чем проблема.

Но покупатель даже прислал владельцам автомобиля фотографию с сервиса, и ему там выдали заключение на автомобиль без чека и без печати.

И покупателю даже в сервисе сказали и пояснили, что одна поломка и ремонт автомобиля стоит очень дорого. Деньги на ремонт автомобиля найти очень сложно.

И потом в ближайшее время покупателю автомобиля снова позвонили сотрудники сервиса и пояснили ему, что другая поломка и ремонт автомобиля обойдется очень дорого.

Но покупатель автомобиля даже предложил владельцем автомобиля возвратить им обратно неисправный автомобиль, но когда владельцы автомобиля ему сказали и пояснили, что они в ближайшее время тоже вправе обратиться за защитой своих прав в судебный орган, и тогда покупатель автомобиля им ответил, что автомобиль им возвращать не станет.

Но владельцы автомобиля даже предложили покупателю автомобиля поехать с ними в центр. Они сотрудников центра очень хорошо знают. И у сотрудников центра даже есть и имеется лицензия.

В этом центре даже могут сделать официальное заключение о поломки автомобиля и поставить печати и владельцы автомобиля даже предложили покупателю автомобиля оплатить диагностику, но покупатель автомобиля отказался и сказал им, что автомобиль он и сам в состоянии в ближайшее время починить и отремонтировать, но ремонт автомобиля они должны оплатить пополам.