Общение как коммуникативная
деятельность
Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован как коммуникативная сторона общения. Общаясь, люди обращаются к языку, одному из важнейших средств общения.
Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками.
Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни с чем сообщенным ему не разберется. Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).
Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей.
1.Термин «умение говорить»
Термин «умение говорить» был впервые использован Д. Химсом в 1972 г. Он настаивал на необходимости внесения социального и культурного факторов в лингвистическое описание. Американские ученые записали 31 разговор между 2-мя людьми в барах, кафе, как говорящие узнают, когда их очередь говорить? Участники разговора предвидят конец речи говорящего, используя семантические и синтаксические «ключи». Способность предвидеть конец речи говорящего означает, что второй участник разговора вступает в речь очень быстро, часто даже без паузы. Минимальные ответы (-хм, ‑мм) не указывают на то, что человек собирается вступить в разговор. Это способ показать, что слушатель внимателен к собеседнику и поддерживает его.
Ученые, анализируя записи, нашли разницу в разговорах, включающих 2-х говорящих одного пола и в разговорах, включающих 2-х говорящих разных полов. Были выявлены два вида несовпадений, которые они назвали «совпадениями» и «перебиваниями».
Совпадение – небольшое опережение вступающего в разговор: вместо того, чтобы дождаться окончания речи собеседника, вступающий в разговор начинает говорить одновременно с ним.
Перебивание – нарушение правил вступления в разговор. Собеседник вступает в разговор, пока его партнер еще говорит. Перебивания нарушают симметрию разговорной модели: перебивающий не дает говорящему закончить свою очередь, получая тем самым возможность говорить самому.
Опыты американских ученых показывают, что мужчины редко перебивают друг друга; но, разговаривая с женщинами, они часто прибегают к перебиванию. Эти результаты показывают, что в «смешанных» (мужчина-женщина) разговорах мужчины посягают на право женщин говорить, а особенно на их право закончить высказывание. Однако женщины заботятся о том, чтобы дослушать мужчину до конца. Ученые также отмечают, что мужчины не дослушивают до конца женщин, перебивают их с тем, чтобы контролировать тему разговора.
Обычно контроль за темой равно распределяется между двумя участниками разговора. Так и происходит, если говорящие одного пола, но в разговоре между мужчиной и женщиной доминирует мужчина. Так же было замечено, что когда говорят женщины, то они чаще используют такие формы, как: «ты знаешь; понимаешь…». Было установлено, что женщины используют выражение «ты знаешь» в 5 раз чаще, чем мужчины. В разговоре использование выражения «ты знаешь» служит для говорящего возможностью определить, насколько внимателен его собеседник, а так же является приглашением к ответу.
Использование «ты знаешь» женщинами в «смешанных» разговорах является свидетельством того, что женщины стараются поддержать разговор. Женщины используют «ты знаешь» чаще, чем мужчины.
2.1. Опыт зарубежных ученых
Установлено, что женщины и мужчины в разговоре придерживаются различных лингвистических «стилей». Это выражается в многословии, вопросах, ругательствах и т.д.
Отмечено, что женщины чаще, чем мужчины употребляют разделительные вопросы модального типа.
а) Вопросы
Исследования показали, что женщины задают больше вопросов, особенно, когда обращаются к мужчине – продавцу, врачу и т.д. Почему же так происходит? Возможно, женщины чувствуют себя менее скованными, обращаясь за информацией, та как это не противоречит законам, установленным в обществе. Ученые объясняют это с лингвистической точки зрения: вопросы – часть разговорной системы «вопрос + ответ». Вопросы и ответы связанны между собой в разговоре: вопросы требуют ответа от адресата. Исследования показывают, что вопросы чаще используются женщинами, так как именно они при помощи вопросов стремятся поддержать разговор.
