Автор краткого обзора: Елена Бровко
Как влиять на поведение с помощью положительного подкрепления
Иногда, чтобы повлиять на другого человека, мы не можем придумать ничего лучше, чем ругаться, угрожать и лишать чего-нибудь ценного. «Не уберёшься в комнате, не пойдёшь гулять!» Другими словами, мы прибегаем к отрицательному подкреплению. Карен Прайор – дрессировщица касаток. В дельфинарии на Гавайях, где она работала, животных поощряли положительно – рыбой, поглаживаниями, игрушками или аплодисментами – и это приносило впечатляющие результаты.
Дрессировщица стала пробовать метод в других жизненных ситуациях – при воспитании детей, взаимодействии с коллегами, борьбе с вредными привычками – и убедилась, что положительное подкрепление всегда действует исключительно эффективно. Например, если вы отвечаете на звонки близких с радостью в голосе, тем самым вы их положительно подкрепляете. Очень вероятно, что они станут звонить чаще.
Эта книга о том, как применять положительное подкрепление и менять с его помощью поведение. Безусловно, тренировка – это не панацея от всех неприятностей. Она не поможет отучить ребёнка плакать (плач может быть сигналом более серьёзной проблемы), не спасёт от неудачной женитьбы, не вылечит от психического заболевания. Однако когда дело касается привычек, положительное подкрепление подходит как нельзя лучше.
Например, с помощью положительного подкрепления можно вылечить супруга от ворчливости, а детей от капризов; отвадить кошку прыгать на обеденный стол, а собаку попрошайничать во время обеда; сподвигнуть начальника регулярно индексировать вашу зарплату. Для этого нужно лишь подмечать поведение, которое вам нравится, и немедленно его подкреплять – элемент за элементом. Поведение постепенно изменится, незаметно для тех, кого вы «дрессируете». Этот способ работает лучше, чем крик и лишения.
Биографическая справка
Карен Прайор получила биологическое образование, много лет работала дрессировщицей в океанариуме «Жизнь моря», а также консультантом по дрессировке животных в Национальном зоопарке Вашингтона и дельфинариях по всему миру.
Итак, расскажем, что же советует Карен в своей книге.
Желательного поведения можно добиться двумя способами. Первый – положительное подкрепление – лакомство, похвала, любые приятные впечатления. Например, секретарь выбирает моменты, когда босс в хорошем расположении духа, и только тогда несёт бумаги на подпись. Постепенно босс начинает более дружелюбно общаться с секретарём, а во время подписания даже отпускает шутки. Секрет прост – благодаря стратегии секретаря босс «запомнил», что когда он подписывает бумаги, у него хорошее настроение, и теперь, видя секретаря с документами, невольно радуется.
Второй вид подкрепления – негативное – это всё то, чего человек стремится избежать, например, наказание, недовольное выражение вашего лица, писк в машине из-за неплотно закрытой двери.
Негативное подкрепление работает, как правило, недолго. Как только контроль (стимул) ослабевает, желательное поведение пропадает. Эффект от положительного подкрепления, напротив, более устойчивый. К тому же, с помощью негативного подкрепления нельзя выработать новый навык.
Как сформировать новое поведение
Выработка нового навыка начинается с наблюдения за естественным поведением животного или человека. Даже когда мы выполняем одно и то же действие, мы каждый раз делаем это немного по-другому. Дрессировщик (воспитатель) подкрепляет малейшие сдвиги в нужном направлении, и так шаг за шагом добивается сложной цели.
ПРИМЕР. Скажем, вы хотите обучить цыпленка танцевать – вращаться вокруг себя. Сначала наблюдайте за его естественными движениями и давайте подкрепление всякий раз, когда он случайно повернется налево. Вскоре цыпленок начнет поворачиваться налево гораздо чаще. Теперь надо подкреплять более избирательно – не все повороты налево, а только более выраженные, не меньше, чем на четверть круга. Когда такие движения станут преобладать, начните подкреплять только повороты на полкруга и более. Постепенно цыплёнок научится делать несколько полных оборотов на большой скорости за одно подкрепление – цель будет достигнута.
Подобным образом формируются различные навыки у человека – игра в теннис, печатанье на машинке, публичное выступление. Эти же правила действуют, когда мы хотим отказаться от определённого поведения: бросить курить, стать менее застенчивым, разумнее тратить деньги. Достижение цели во всех этих примерах зависит не от таланта, а от элементарной настойчивости. Практически любой человек может достичь совершенства в деятельности, если потратит на тренировки много времени. Однако это скучно.
Несколько хитростей, чтобы ускорить выработку навыка
Если программа обучения составлена грамотно, и каждый её этап имеет значение и правильно подкрепляется, то результат можно достигнуть гораздо скорее. Вот несколько приёмов, которые помогут ускорить обучение и надолго сохранить результаты.
1. Планка повышается понемногу. Обучаемому должно быть легко выполнить новое требование. Например, лошадь стабильно берёт барьер в два фута, иногда преодолевая планку в три фута. В этом случае можно поставить следующую цель на уровне 2,5 фута. Поднять барьер сразу до трех футов опасно, потому что успех перестанет быть стабильным.
