Автор краткого обзора: Елена Бровко
Как работать «в стиле фанк»: новая реальность диктует новые правила
Два шведских профессора в конце прошлого века подметили и описали глубинные тенденции, которые до сих пор оказывают сильнейшее влияние на рынок. Они касаются изменений в психологии людей и устройства общества, распространения новых технологий и объективных макроэкономических сдвигов. Новая реальность диктует новые правила. Работать по-новому, или «в стиле фанк» означает кардинально изменить образ мышления и строить свой бизнес не так, чтобы он постоянно рос и существовал как можно дольше, а так, чтобы прямо сейчас взорвать реальность.
Книга неслучайно написана шведами. Эта страна давно живёт по описанным принципам. Её развитие на протяжении нескольких десятилетий определяла большая идея – разрушение заповедей старой жизни и предоставление каждому свободы идти по своему пути, вне зависимости от пола, социального класса и других привычных атрибутов. В результате у каждого стало больше личной свободы, но одновременно увеличился общий градус нестабильности. Молодые шведы пробивали себе дорогу в условиях крайней неопределенности, поэтому раньше всех нас оказались готовы к современной жизни, в которой нет места пожизненной лояльности – ни к стране, ни к компании, ни к партнеру.
Книга с запоминающимся названием «Бизнес в стиле фанк» дописывалась и переиздавалась несколько раз, начиная с 2000 года, и была переведена на 30 языков. (Авторы признаются, что название стало чуть ли не более популярным, чем сама книга: многие приняли этот слоган, даже не читая текста.) Книга помогает понять, что глобально происходит в мировой экономике, поэтому обязательна к прочтению всеми, кто, так или иначе, занимается бизнесом.
Введение
Если мир – это театр, в котором мы играем роли, то сегодня наш театр готовится к необычной премьере. Режиссёр ушёл, сценарий потерян, зрители лезут на сцену, чтобы участвовать в представлении. Больше нет хороших и плохих героев, все границы размыты. Привычные правила не действуют, мы участвуем в постоянной импровизации. Кто хочет стабильности, пусть остаётся дома.
Работать на рынке сегодня могут лишь те, кого не пугает смешение понятий во всех сферах жизни: Восток – Запад, структура – процесс, правильно – неправильно и даже мужчина – женщина. Размывание идёт на всех уровнях: государство, общество, организация, человек. Вы либо принимаете изменения, либо бежите от них.
Что стало с миром: 7 изменений, которые надо принять
1. Смешение и размывание границ на всех уровнях. Придумать нечто принципиально новое очень сложно – кажется, всё уже придумали до нас. Единственный способ добиться оригинального результата – комбинировать известные компоненты. Взгляните на edu-tainment и info-tainment (обучение и информирование с развлечением), корпоративные университеты, готовые бизнес-ланчи с доставкой, смартфоны, электронную почту и электронные СМИ, биотехнологии, антибактериальную одежду и т.д. Canon использует в своих разработках достижения химии, электроники и новые возможности программирования. А кто отличит банк от страховой компании? По сути, они предлагают одинаковые услуги. Любая новая ниша сегодня представлена каким-нибудь гибридом.
На рынке почти не осталось просто товаров. Например, в 2003 году более половины доходов компании IBM обеспечивали услуги, а в 2004 году компания вовсе продала свой «физический» бизнес по производству компьютеров. Многие товары превращаются в комплексные предложения. Вспомните финансовые условия, сопровождающие покупку товаров длительного пользования или пакетные предложения финансовых учреждений. Даже простые продукты всё больше напоминают услуги. Например, «Хэппи мил» в Макдональдсе – это продукт или услуга? И то и другое.
Смешение происходит не только на рынке, также размываются географические и моральные барьеры. В обществе сокращается дистанция между разными социальными ролями: так, студенты не чувствуют трепета перед преподавателями, покупатели осведомлены о товарах лучше продавцов, а пациенты знают о своих диагнозах больше врачей. Население типичной европейской страны на 15–25% состоит из иностранцев. Люди разного менталитета и религий живут бок о бок. На уровне государства больше нет разделяемых всеми ценностей, никто не может однозначно ответить на вопросы: что ценнее – богатство или знания; стабильность или изменения, индивидуализм или коллективизм.
Мультинациональные компании перестали думать о границах национальных государств – для них границы лежат не между странами, а между потребительскими рынками. Зачем вам отдельные подразделения в Финляндии, Норвегии и Швеции? Скорее всего, вам нужен единый скандинавский офис. Зачем отдельные филиалы в Германии и Австрии? Достаточно одного, который работал бы с немецкоговорящими странами Европы. В наши дни имеет значение не гражданство клиента, а совершенно иные показатели – язык, культура, возраст, климат, пол, стиль жизни.
Национальные государства теряют своё значение также потому, что не способны решить наиболее важные для человечества проблемы. Безработица – проблема не только Голландии или Франции. Загрязнение окружающей среды – проблема не только Германии или Турции. Усилия отдельных стран достойны похвалы, но часто напоминают заклеивание пластырем раны, требующей хирургического вмешательства. В решении глобальных вопросов большего успеха добиваются глобальные организации типа «Гринпис» или «Международной амнистии». Возможно, пришло время вместо ООН (
