Хочу выразить благодарность людям, которые помогли мне в создании данной книги. Во-первых это тренеры, которые работали вместе со мной над созданием тренингов и инструментов продаж, которые легли в основу книги. Это Тагир Булавин, Александр Бобков, Сергей Шевелюхин и другие тренеры, которые участвовали в наших совместных проектах.
Так же выражаю благодарность всем банковским сотрудникам, которые помогали в работе над книгой, делились своим опытом и наработками, а так же проверяли и рецензировали материал, в особенности Вершининой Надежде и Сорокиной Катерине.
И конечно же я благодарен всем, кто меня поддерживал и помогал чем мог в написании этой книги, спасибо вам всем большое.
Недавно, по рекомендации друга, прочел книгу «Технология продаж банковских продуктов». Работая в Банке в течении 18 лет в области ИТ понимал важность продаж, но не уделял особого внимания данным процессам.
Это первая книга о продажах банковских продуктов, которую я прочел, и очень рад, что продажам в банковском секторе начали уделять такое внимание.
С трудом представлял, что продажи можно четко структурировать, вывести алгоритм действий, сделать процесс продаж интересным. Книга представляет собой рекомендации к действиям, в которых структурировано описан весь процесс продаж и поиска клиентов. Прочтение книги дает возможность начать работать в продажах без дополнительной подготовки, просто делая последовательные шаги, которые изложены в книге.
Автор дает ответы на вопросы, которые могут возникнуть у начинающих сотрудников коммерческих подразделений банков, а также помогает структурировать знания опытным «продажникам».
В книге имеются практические советы и примеры применимые не только в банковском бизнесе, но и в повседневной жизни.
Рекомендую к прочтению данную книгу руководителям подразделений продаж, сотрудникам, которые хотят добиться успеха в своем деле, а также начинающим менеджерам по продажам.
Костюкович Петр – Директор департамента информатики и автоматизации ОАО Белинвестбанк
Книга Технология Продаж от Константина Тупикина настоящая хрестоматия для работы в продажах. Важно, что в конце каждой темы даётся практическое задание на понимание, на разбор и оценку своей ситуации и действий в процессе работы. Книга рассказывает о том как привлечь клиента, завоевать его доверие и главное продавать легче, приятнее и больше. Отражены важные аспекты по завоеванию авторитета не только в глазах клиентов, коллег, но и руководства, т.к. умение планировать работу и соблюдать все сроки качество настоящих профессионалов. Данная книга ответит на все ваши вопросы как всё успевать и быть лидером продаж. Окажется полезной для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам всех уровней. После прочтения каждой темы приходят мысли, как можно улучшить свои продажи, применив техники из книги. Спасибо за вдохновляющие истории сотрудников банков с примерами успешного построения карьеры за счёт приобретения навыков продаж. Книга достойная к прочтению.
Прошутинская Анастасия Геннадьевна – Заместитель начальника Управления развития Московского региона ООО ВТБ МС.
Многие из нас считают себя отличными продавцами, но мало кто задумывался как легко продать IPhone который продаёт себя сам и как под час сложно продавать клиентам банковские продукты такие как например карты с Кэшбэком или мало понятную аббревиатуру НСЖ. Книга «Технология продаж банковских продуктов» открыла для меня новые инструменты, которые я уверен смогут помочь как мне, так и её читателям делать продажи нужных в современном мире, и при грамотном использовании полезных банковских продуктов легко, уверенно и увлекательно.
Александр Осинский
Начальник Управления продаж розничных продуктов Газпромбанк
Я решил написать эту книгу, потому что знаю, как тяжело порой сотрудниками банков воспринимается процесс продажи банковских продуктов клиентам. Зачастую сотрудники банков воспринимают продажу как впаривание чего-то ненужного несчастным клиентам. Этот процесс кажется мучительным и унизительным, и потому зачастую проходит не очень гладко.
Иногда банковские сотрудники произносят такие возражения по поводу продаж, что они люди с экономическим образованием, интроверты, привыкли работать с цифрами и им тяжело работать с людьми.
Хочу развенчать все эти возражения и помочь людям, работающим с цифрами, так же легко и с удовольствием работать с людьми.
Меня зовут Константин Тупикин. Я занимаюсь продажами почти 20 лет, а тренингами – 13 лет. С 2013 года я и моя команда T&C (trainings-consulting.ru) занимаемся обучением банковских сотрудников. На базе этого опыта я и решил написать данную книгу. У нас сейчас есть обширная библиотека тренингов для банков, начиная от операционистов и консультантов до топ-менеджеров. Мы собрали множество инструментов и фишек из разных сфер бизнеса, и я буду делиться ими с вами в этой книге.
Должен признать, что продажа банковских продуктов действительно сложный процесс и требует не только знания технологий продаж, но и отличного знания продукта, его полезности для клиентов. Так вот, изучение тонкостей продуктов, их характеристик, преимуществ и выгод я оставляю вам для самостоятельной работы. В этой книге вы узнаете о технологиях продаж и переговоров, которые помогут вам в вашей повседневной работе и сделают ее более продуктивной. Надеюсь, вы начнете получать удовольствие от процесса продажи, как делаю это я.
