Все могут короли, все могут короли,
И судьбы всей земли вершат они порой.
Алла Пугачева
О чем эта книга?
О людях. Но о необычных людях – о руководителях!
Вы скажете «тю»! Книжек про руководителей и лидерство море, их не просто тысячи, их миллионы!
Эта книга отличается от всех, что вы читали ранее! Эта книга – про руководителей в кризисе!
Представьте себе один атом, находящийся в вакууме. На него никто не давит. Он движется в пространстве так, как ему заблагорассудится. Электроны мотаются вокруг словно сумасшедшие, выполняя принцип неопределенности Гейзенберга. Поведение атомов в пустом пространстве описывается в школьных учебниках термином «броуновское движение» – то есть хаотичное и непредсказуемое. Суть в том, что ученые не могут предсказать, куда полетит атом в следующее мгновение.
Столь же трудно предсказуемо поведение одного человека на огромном пустом пляже – наука не способна предсказать, куда он повернет или пойдет, или что будет делать. Любое событие равновероятно. Границ нет!
Затем представьте себе атомы в виде газа в стеклянной банке. Появились четкие границы! Места стало гораздо меньше. Пространство для маневра значительно уменьшилось. И хотя поведение отдельного атома по-прежнему не предсказуемо, для групп атомов в газообразном состоянии в стеклянной банке есть четкие законы термодинамики! Мы легко и уверенно можем предсказать поведение групп атомов: как и куда они могут двигаться, если изменится давление, температура или объем.
Аналогично, группа несвязанных между собой людей, толпа в метро, фанаты на стадионе – хотя и непредсказуемы по отдельности, вполне предсказуемы как толпа и некая человеческая общность. Человеческие существа ограничены стенами стадиона или вагона метро. На них влияет изменение температуры, запахи, расположение кресел. Задавая определенные параметры, поведением толпы можно управлять! Можно снижать или повышать градус тревожности, агрессии, можно направить общую энергию разрозненных людей на конкретную цель. Наука вывела вполне статистически подтверждаемые законы управления большими группами людей.
Теперь представьте кусок железа. Предсказуемость поведения атомов в куске железа, когда каждый жестко закреплен в своем месте в кристаллической решетке, значительно выше, чем у тех же атомов в газообразном состоянии. На лицо порядок и иерархия! Законы, описывающие поведение твердых металлов, кажутся еще проще и понятнее, чем законы термодинамики.
Так и у людей, работающих в иерархичной организации, особенно в крупной корпорации – поведение, мотивы и поступки значительно более предсказуемы и управляемы. Самые предсказуемые, самые легко учитываемые и легко управляемые из людей – люди внутри жесткой иерархической системы (военные, бюрократы, чиновники).
Управлять одним человеком научными методами трудно, сложно и затратно. Управлять научными методами толпой в вагоне метро или на стадионе, сложно, но уже возможно. А управлять людьми в большой иерархичной корпорации, в армии, в церкви – легко, просто и почти не затратно.
Именно поэтому в части затрат личной психической энергии на управление людьми быть директором крупной компании легче и выгоднее, чем лидером революционной или анархической толпы. Но быть супругами и управляться внутри одной маленькой ячейки человеческого общества психологически труднее и затратнее, чем выступать с речью перед миллионным митингом на площади.
Данная метафора хорошо описывает разрозненность и неоднозначность научных познаний психологии, социологии и прочих социальных наук в части управления людьми.
Мы с древних времен знаем и умеем пользоваться законами и правилами для упорядоченных сообществ людей: церковь, корпорация, фабрика, армейский батальон. Это простая, удобная, самоподдерживающаяся, самовоспроизводящаяся и малозатратная система управления.
Политологи, уличные трибуны, используя психологические манипуляции массовым сознанием, могут достаточно успешно направлять поведение толпы (гопоты, быдла, люмпенов). В метафорическом смысле менять психологическое давление, разогревать толпу, направлять энергию толпы. Внушать людям за кого голосовать, манипулируя понятиями о том, что хорошо и что плохо.
Но науке по-прежнему не ясно, как поведет себя отдельный человек, который не находится под чьим то влиянием и независим от мнения толпы.
Наука не знает, какой атом первым заставил другие атомы собраться вместе, сначала в виде газа, а затем в виде твердого куска металла. Непонятно, как его найти, непонятно, чем он отличается от всех других атомов. Есть красивое общее название – действие законов природы. Но ведь очевидно, что первый атом был, и именно он заложил основы порядка. И все остальные частицы «повиновались» ему, выполняли предложенные им правила.
Так и в общественных науках – есть факт, что отдельным людям удается захватить контроль над толпой. А в отдельных случаях превратить толпу в стройную организацию. Но как точно им это удается сделать, наука не знает. Просто не хватает инструментов контроля, измерения и познания.
В психологии и в общественных науках феномен лидерства по-прежнему феномен. Ученые пытаются анализировать все доступные материалы о лидерах человеческого сообщества. Пытаются понять, почему один человек смог стать лидером, а другой, «более достойный», не смог или не захотел! Есть целая индустрия зарабатывания денег на людях, которые хотят стать лидерами. Многочисленные гуру годами продают собственные рецепты лидерства.
