• Цель – идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.
• Объект работы – категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).
• Предмет работы – та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.
• Комплексный T&D-проект – проект, направленный на реализацию стратегии компании через системное и целостное решение комплекса задач обучения и развития в масштабах всей организации.
• Т-компетенция – метафора требований к сотруднику в современной организации. Вертикальная линия в «Т» обозначает глубокую экспертизу в своей профессиональной области, а горизонтальная линия – это широкая эрудиция, набор дополнительных навыков в смежных областях.
• Модель организационного поведения (МОП) – наблюдаемое и измеримое поведение сотрудников, вовлеченных в процессы взаимодействия в организации на уровне формальных и неформальных групп и организации в целом, которое напрямую определяет эффективность организации в решении задач определенного типа. (Например, креативных задачах, во взаимодействии с клиентом, производственных задач и т.д.).
1. Когда нужно проектировать T&D-решения?
Давайте в самом начале разберемся с понятиями. Что является T&D-решением?
• T&D-мероприятие: учебная активность, курс, программа.
• Портфель курсов учебного центра.
• Портфель программ корпоративного университета.
• Комплексный проект HR- и T&D-функций по развитию новой модели организационного поведения.
Теперь разведем два термина, которые часто используются как синонимы: «проектирование» и «разработка».
Проектирование – это процесс создания проекта, прообраза предполагаемого или возможного объекта, а также организация самой деятельности по реализации проекта.
Разработка – это создание нового продукта. Таким образом, результатом проектирования является проект как документ и его реализация, а разработки – готовый продукт. Чаще всего проектирование и разработка являются этапами одного процесса, в котором проектирование обозначает место продукта в проекте, а разработка отвечает за его производство.
Когда нам нужно T&D-решение, то есть несколько вариантов действий:
• Использование готового решения, если оно совпадает с нужными нам целями, объектом и предметом. Это самый простой вариант, «работа по образцу», копирование. И если образец хороший, то копирование экономит нам массу времени и сил.
• Модификация готового решения под нужные цели, объект и предмет. Этот вариант посложнее, однако сохранение схемы, логики прежнего решения тоже здорово облегчает работу. Модификация напоминает аранжировку музыкальной темы, мелодия старая, а ее «упаковка» новая. В случае T&D модификация – это, например, превращение двухдневного тренинга в однодневный, перевод очного формата в дистанционный или кастомизация учебной активности для нового клиента за счет изменения кейсов, примеров, заданий.
• Разработка необходимого T&D-решения с использованием известной методики. Например, вам нужен тренинг на новую тему, и вы знакомы с методикой тренинга. Понимая логику тренинга, вы создаете новый продукт в знакомом формате. Разработка всегда требует креативности и хорошего знания методики.
• Наконец, проектирование T&D-решения, когда результатом вашей деятельности является не T&D-мероприятие, а его проект. Проектирование уместно в следующих случаях: когда нужно учесть большое количество вводных; готовое решение отсутствует; цели и задачи решения уникальны; масштаб и цена решаемой задачи окупают затраты на его проектирование; решение будет эксплуатироваться много раз.
В данной методичке речь пойдет как раз о последнем варианте, то есть проектировании различных T&D-решений от единичной учебной активности до комплексного T&D-проекта.
2. Логика проектирования T&D-решений
Логика проектирования напоминает нам изготовление чертежа дома с учетом сопромата, материаловедения и прочих наук. Когда чертеж готов, вы можете либо начать строительство, либо для начала сделать разработку недостающих элементов. Проектирование T&D-решений также позволяет или начать реализацию проекта, или увидеть в нем «белые пятна» и перейти к разработке отсутствующих элементов по подготовленному ТЗ.
Кто занимается проектированием в команде T&D-функции? Руководитель комплексных проектов + методолог T&D + руководитель функции T&D, то есть те сотрудники, которым «по должности» положено сначала придумывать различные проекты, а затем руководить их реализацией.
В проектировании любого T&D-решения можно выделить четыре части:
1. Методологическая часть, которая определяет цель, объект и предмет T&D-решения.
2. Методическая часть, которая позволяет выбрать наиболее адекватные задачам инструменты, форматы и методики обучения и развития.
