Читать онлайн полностью бесплатно Максим Фомич - Как защитить свои права

Как защитить свои права

У каждого из нас есть права, с нарушением которых мы сталкиваемся практически ежедневно – в магазине, на дороге, на улице, в транспорте, дома. Нас обманывают, пользуясь нашей правовой безграмотностью.

Книга издана в 2010 году.

Введение

В законодательстве Российской Федерации так много разных постановлений, кодексов, правил, о которых мы зачастую не знаем, но которые могут повлиять на нашу с вами повседневную жизнь. Правовой безграмотностью населения пользуются всюду – в магазинах, больницах, банках… Нас обманывают и унижают, а мы даже не можем ничего ответить, поскольку абсолютно не разбираемся в законах.

Вы держите в руках книгу, которая призвана в доступной форме рассказать, как при помощи различных нормативных правовых актов доказать свою правоту и добиться справедливости в той или иной ситуации. Ведь, зная букву закона, можно не только вернуть бракованный товар в магазин или остудить пыл охранника, предлагающего вам сдать сумку в камеру хранения, но и оспорить лишение водительских прав. И для этого совершенно не обязательно быть юристом – достаточно показать собеседнику, что вы осведомлены о своих правах.

Книга разбита на шесть основных частей – по числу мест, где обычно нарушаются наши права. Это магазин, улица, дом, дорога, транспорт и предприятия сферы услуг. В каждой части описаны всевозможные жизненные ситуации и приведены законные способы их решения. Даны подробнейшие рекомендации, как поступать в том или ином случае, что говорить, на что ссылаться.

А знаете ли вы, что…

…требование охраны сдать сумки незаконно и вы имеете полное право пройти в магазин хоть с чемоданом?

…объявление «Администрация не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи» незаконно и администрация магазина несет полную ответственность за сданные вами вещи?

…никто не имеет права обыскивать вас, даже просить открыть сумку, кроме находящегося при исполнении сотрудника милиции, причем он должен делать это в присутствии двух понятых и с составлением протокола о досмотре?

…если протокол об административном правонарушении заполнен с ошибками, то вас могут оправдать в связи с отсутствием состава правонарушения?

…если в магазине цена на кассе оказалась больше, чем написана на ценнике, вы имеете полное право купить товар по цене, указанной на ценнике, и магазин не может вам в этом отказать?

Если хотя бы на один из данных вопросов вы ответили отрицательно – эта книга для вас. В ней вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы, поймете, что нужно говорить и чего можно требовать в подобных ситуациях, научитесь, как правильно вести себя, и узнаете, кому жаловаться.

Каждый совет был неоднократно проверен на практике читателями интернет-журнала «Я имею право!» (http://impravo.ru/), все рекомендации одобрены опытнейшими юристами.

В книге также содержатся адреса и телефоны организаций, министерств и ведомств, куда вы можете обратиться с жалобой на нечестных продавцов, грубых милиционеров, алчных инспекторов ГИБДД – всех тех, кто не соблюдает требования законов.

Кроме того, на сайте книги по адресу http://impravo.ru/ вы можете найти актуальные рекомендации, свежие статьи, бланки всевозможных ходатайств и заявлений.

Станьте юридически подкованным гражданином, а «Я имею право!» вам в этом поможет. Никто не защитит нас от обмана, кроме нас самих.

В магазине

Как вернуть в магазин бракованный товар

Вы приобрели товар, пришли домой и обнаружили, что он имеет дефект или вовсе не работает. А чека у вас нет. Что делать?

Не расстраивайтесь. Запомните: закон на вашей стороне, и если вы обнаружили недостатки товара после его покупки, то у вас как у потребителя есть определенные права. Вашим помощником в этом вопросе станет Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей, ЗоЗПП), в котором много внимания уделяется как раз возврату товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены предварительно продавцом) вы вправе в течение гарантийного срока или срока годности по своему выбору:

■ потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

■ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

■ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

■ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

■ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками.

Что значит «недостатки, которые не были оговорены продавцом»? Все просто: если вы покупаете товар, в котором есть какие-либо недостатки, продавец должен вам о них рассказать и показать их. Если же при покупке вы не были проинформированы о дефектах, которые есть у товара, то считается, что недостатки не были оговорены продавцом и вы имеете полное право предъявлять требования, перечисленные выше.

При этом в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП вы также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, если они имели место.

Кто должен вернуть деньги

Вы приходите к продавцу, сообщаете о внезапно возникших дефектах и недостатках, требуете вернуть деньги (или обменять товар), а он отправляет вас к производителю, или в сервис-центр (мастерскую), или еще куда-нибудь. Помните, что Закон о защите прав потребителей строго регламентирует процедуру предъявления требований и



Ваши рекомендации