«У него на лице все написано», «у него выразительная мимика», «у нее говорящий взгляд» – эти расхожие фразы тесно связывают тело и экспрессивность. Поскольку слово не единственный способ нашей связи с внешним миром, в данной главе вам предлагается осознать значимость «невербального» общения.
Тогда вы сможете пеленговать сигналы, которые помогут вам составить правильное впечатление от нового знакомства, а также отслеживать реакции, которые вы сами вызываете при первой встрече. Вы поймете, какую роль играет «невербальный» язык в отношениях между людьми, в общественной жизни. Наконец, у вас появится возможность оценить собственные способности манипулирования языком, которым говорит ваше тело, и попробовать осознанно пользоваться им.
Упражнение 1
Разложите по полочкам первые впечатления
«Невозможно дважды войти в одну и ту же реку», – говорит поговорка. И первое впечатление остается ключевым. Каким образом складывается ваше первое впечатление при встрече с незнакомцем или незнакомкой?
Вы впервые встречаете какого-то человека. Применительно к каждой из описанных ниже ситуаций оцените в порядке убывания значимости характеристики, привлекающие ваше внимание. Ту, что волнует вас больше всего, оцените в 3 балла, следующую – в 2 балла и так далее до 0, то есть до той черты, которой вы придаете наименьшее значение.
1. Начальник представляет вам нового коллегу – Бертрана. Он кажется вам настоящим профессионалом. Чем это, по вашему мнению, объясняется?
а) Он носит великолепно скроенный костюм, у него безупречная стрижка и ухоженные руки.
б) Он говорит хорошо поставленным голосом.
в) Он подкрепляет свою речь размашистыми и точными жестами.
г) Он смотрит в глаза и кажется очень внимательным к тому, что вы говорите.
2. Вы – на вечеринке у друзей. Вы не знакомы с сидящей где-то там женщиной, но она уже вызывает у вас отвращение. Почему?
а) Она искусственно улыбается.
б) Она слишком броско одета.
в) Она слишком громко разговаривает, словно очень хочет быть замеченной.
г) Она занимает все свободное пространство, обойти ее невозможно!
3. Наступает новый учебный год, вы впервые встречаетесь с учителем своей дочери на родительском собрании / педсовете. Он молод и выглядит очень застенчивым. Почему вы делаете такой вывод?
а) Он краснеет.
б) Он говорит, сложив руки на груди, и словно «приклеился» к доске.
в) Его слова плохо слышны, так как он говорит тихим голосом.
г) Он одет в нейтральные и даже блеклые тона.
4. На семейный обед ваш брат приходит с новой подружкой. Она чувствует себя не в своей тарелке. Почему вы так думаете?
а) Она постоянно скрещивает и выпрямляет ноги.
б) Она отводит глаза.
в) Для обычного семейного обеда она слишком вычурно одета.
г) Она неуверенно говорит.
5. Вы впервые встречаете его (ее), и он (она) вам сразу понравился(ась). Что вам понравилось в этом человеке?
а) Энергичная походка.
б) Широкая и искренняя улыбка.
в) Теплота в голосе.
г) Соблазнительный вид.
Анализ ответов
Проставьте баллы в зависимости от выбранных ответов, а потом подсчитайте количество баллов в каждом столбце.
Итого
Первое впечатление складывается на основе четырех главных характеристик:
• манеры поведения (ее определяют по языку тела – позам, жестам и т. д.);
• внешнего вида (о нем говорят одежда, прическа, аксессуары…);
• выражения лица (улыбка, взгляд, изменение цвета кожи, нервный тик…);
• звучания голоса (его характеризуют ритм, громкость и т. п.).
В зависимости от полученных результатов можно определить, на какие характеристики вы обращаете больше внимания при первой встрече. Теперь попытайтесь развить свое внимание, обратив его на другие черты, чтобы составить более полное представление о собеседнике. Не забывайте, что первое впечатление, хотя оно «часто самое верное», иногда может быть обманчивым из-за психологического контекста. Необходимо вербальное общение, чтоб понять, кто же на самом деле стоит перед вами.
