Работа с клиентами - бесплатно онлайн читать

Формирование эффективных договорных отношений с контрагентами. Учебное пособие

Юрий Лукаш

Как найти язык с любым клиентом

Илья Мельников

Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие

Нина Коноплева

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Роб Марки, Фред Райхельд

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу

Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Сергей Ткачев

Прорыв: убедить и продать

Владимир Турман

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Виктория Ламанова

Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Дмитрий Ткаченко

Деловой английский язык

О. А. Пономарева, А. Э. Бабашев

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Ричард Оуэн, Лаура Брукс

НЛП в продажах. Убеди любого купить все!

Йохен Зоммер

Ух ты! Сервис

Виталий Антощенко

Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Арсен Даллакян

Энциклопедия начинающего психолога

Геннадий Старшенбаум

Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Геннадий Старшенбаум

Система Филиппова. Результативный бизнес

Сергей Филиппов

Управление отделом продаж

Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл

Не секреты успешных продаж

Сергей Гончарук

Как продать 200 персональных тренировок

Владислав Вавилов