© Эдуард Козлов, 2023
ISBN 978-5-0060-5252-9
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
– Любимой семье за то, что вы всегда рядом.
– Александру Колтуну, дорогому другу за открытость, совместные крутые мозгоштурмы и проверки гипотез.
– Алексею Шурыгину, ведущему разработчику команды BrainForce за отличные идеи и конструктивную критику.
– Антону Сергееву проект Белоптовик за бесконечную энергию и желание делать крутой продукт.
– Дмитрию Румянцеву за отличный телеграм канал про личный бренд и помощь умными мыслями.
– Виталию Азарушкину, маркетологу с многолетним опытом работы в крупных корпорациях, за веру в успех наших совместных проектов и за атмосферные чаепития.
– Михаилу Гребенюку за «разборы на миллион» и вдохновение на написание этой книги.
– Всем клиентам, с кем уже удалось поработать, а также с теми, с кем еще будем работать – за ясность ума, вовлеченность в процесс, предложения и участие в экспериментах.
Без всех вас, мои дорогие, не было бы этой книги.
Уже перед подготовкой финальной версии этой книги я решил вкратце рассказать, почему я ее решил написать, какие были предпосылки для этого и кого я вижу своим читателем.
Я наконец-то облачил в слова небольшой манифест, которого мы в компании BrainForce придерживаемся в работе уже многие годы. Эти принципы важнее денег, важнее чистой прибыли и всех на свете конверсий. К каждому пункту даю своё личное понимание. Надеюсь, что и вы придерживаетесь хотя бы части этих принципов.
1. Мы стремимся сделать мир лучше, грамотно выполняя собственную работу.
2. Мы – полноценный партнер, а не подрядчик. Поэтому мы позволяем себе вносить свои правки и идеи, чтобы сделать результат действительно крутым.
3. Сотрудничаем с клиентами годами. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с теми клиентами, кто согласен с первым пунктом нашего манифеста. Как прямое следствие данного пункта – никогда и не при каких условиях не работаем с м*даками.
4. Работаем только с экологичным бизнесом. Мы никогда не возьмем в работу проект, ведущий к разрушению, а не созиданию.
5. Атмосфера и комфорт внутри компании – гарантия успеха любого проекта. Мы особо ценим команду и атмосферу внутри.
6. Автоматизация должна быть разумной. Мы не стремимся автоматизировать абсолютно все бизнес процессы на проектах.
7. Компетенция вознаграждается. Мы никогда не выступаем «дешевыми руками» на проектах. Наша сила – ясный ум и большая компетенция, позволяющая получать прорывные результаты у клиента.
Вернусь теперь к причине написания книги. Как видно из второго пункта, мы постоянно принимаем участие в улучшении бизнеса клиента. У многих возникают вопросы, что конкретно нужно сделать чтобы сайт компании развивался, а вместе с ним и бизнес.
Именно в качестве ответа на этот запрос я и собрал в эту книгу многие «фишки», или, как сказал один из клиентов, «приколюхи», которые помогают бизнесу расти.
Изначально я хотел делать одну большую книгу про сайты услуг и eCommerce проекты, но объем получился таким большим, что в итоге я решил разделить все эти фишки на две книги.
Сейчас вы держите в руках первую часть «Взрыва конверсии», которая посвящена сайтам услуг. Я знаю, что моя работа принесет вам колоссальную пользу.
В добрый путь, мой дорогой читатель!
Представьте себе современный офис, светлый и чистый. Утром в кофемашине варится свежий вкусный кофе, кто-то уже на работе, начинается новый день в компании. Это может быть юридическая или туристическая компания, представитель IT бизнеса или компания по ремонту техники. А буквально через дорогу от них такая же компания ютится в полуподвальном помещении и заспанные сотрудники спешат на работу с бумажным стаканчиком дешевого кофе.
Что явно отличает эти компании друг от друга? Вы можете сказать, что это владелец в одном случае вкладывается в компанию, а в другом – нет, или продукт компаний совершенно разный. Вы также можете легко найти еще десяток отличий. Но кто-то из вас непременно отметит, что компании отличаются уровнем маркетинга и тем параметром, который является конечным продуктом маркетологов – конверсией.
За параметр конверсии, волшебный для любого предпринимателя, идут самые яркие сражения в интернете и в оффлайн рекламе: именно она напрямую влияет на конечный заработок компании, на окупаемость вложений в рекламу и на эффективность работы маркетинга в целом. И в том числе из-за разного показателя конверсии компании из примера выше живут совершенно разной жизнью.
Что же такое конверсия?
Конверсия – это отношение целевых действий посетителей к общему числу визитов. На сайте услуг под конверсией мы по умолчанию будем понимать заявку от клиента. Для кого-то из вас конверсией будет подписка на рассылку или регистрация на мероприятие.
Конверсия измеряется в процентах и всегда находится в пределах от 0 до 100%. Например, если на сайт зашло 100 человек, а 3 из них оставили заявку, то конверсия составляет 3% (3/100 * 100% = 3%).
Конверсия всегда величина многоуровневая. Например, конверсия из рекламных показов в переходы на сайт, конверсия из посетителя сайта в заявку, конверсия из заявки в сделку и т. д. Каждый из этих уровней влияет на итоговое совершение сделки и на конечную прибыль компании.
