SMM, сокращенно от Social Media Marketing – это форма онлайн-маркетинга, которая включает в себя использование платформ социальных сетей для создания репутации бренда, привлечения аудитории, увеличения продаж, привлечения трафика на сайт и расширения бизнеса за пределами местного сообщества. Facebook, Instagram и Twitter – лучшие социальные платформы для маркетинга. SMM также включает в себя взаимодействие с клиентами, анализ эффективности вашего бренда в интернете и запуск рекламы в социальных сетях, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Сегодня SMM развивается с таким успехом, что каждый владелец бизнеса должен понимать его важность и использовать по возможности все социальные сети наилучшим образом. Давайте проанализируем важность маркетинга в социальных сетях через его влияние на бизнес:
Реклама на разных площадках. По сравнению с традиционной рекламой цифровая не только надежна, но и стоит гораздо меньше. Традиционная реклама не позволяет вам охватить определенную аудиторию, но реклама в социальных сетях дает возможность вашему бизнесу достичь целевых потенциальных клиентов, чтобы вы могли получить более высокую отдачу от инвестиций и увеличить конверсию более быстрыми темпами. С помощью определенных инструментов в социальных сетях можно отслеживать свои рекламные кампании. Офлайн-реклама действует иначе. Вы не знаете, сколько людей узнали о вашем бизнесе, тогда как онлайн-реклама позволяет анализировать свою производительность в режиме реального времени.
Узнаваемость бренда. Социальные медиа – это мощный маркетинговый инструмент, когда речь заходит о росте репутации. Вы можете найти своих клиентов просто общаясь в социальных сетях. Кроме того, для более эффективной раскрутки доступны визуальные эффекты, которые используются при создании контента, такие как видео и изображение, они помогают привлечь больше аудитории.
Общение. Социальные сети позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией. Это может происходить как в одностороннем, так и в двустороннем режиме.
Трафик. Входящий маркетинг – это форма SMM, которая генерирует релевантный трафик на ваш сайт. Если вы игнорируете важность маркетинга в социальных сетях, вы будете ограничены только небольшим кругом клиентов, который уже знаком с вашим брендом и именем. Важно создавать входящие ссылки.
С активными пользователями, проводящими в среднем 2 часа и 22 минуты в день на платформах социальных сетей, грамотный маркетинг в социальных сетях является более значимым для бизнеса, чем когда-либо.
Итак, без лишних слов, давайте погрузимся в основные аспекты социальных медиа.
Прежде всего проведите исследование своей аудитории. Оно необходимо, так же, как и разработка правильной стратегии. Также подумайте и о своих бизнес целях они являются неотъемлемой частью вашей стратегии. Вы хотите повысить узнаваемость бренда? Вовлекать и общаться со своей аудиторией?
Затем выясните, какие платформы лучше всего подходят для нужд вашего бизнеса. Например, если ваша целевая аудитория моложе 35 лет, и вы работаете в любой из перечисленных ниже отраслей, то Instagram будет лучшим выбором:
Создание аккаунтов на слишком многих платформах является распространенной ошибкой, которую делают бренды – чрезмерное расширение вашего контента неизбежно ухудшит качество сообщений. Если вы не уверены в своих ресурсах, сосредоточьтесь на одной-двух платформах, чтобы оптимизировать и целенаправленно использовать свои усилия.
Теперь самое время подумать о характере контента (видео, изображения, статьи), которым вы можете поделиться.
Для разных типов контента требуется разное количество времени или бюджетных вложений, поэтому узнайте, с какими типами контента ваша целевая аудитория взаимодействует больше всего.
Самый простой и бесплатный способ сделать это с помощью собственных аналитических данных платформы.
Подготовка вашего контента
При публикации в социальных сетях важна последовательность. Постоянный заранее спланированный график публикаций показывает вашей аудитории, что ваш бренд надежен, доступен и профессионален.
Обычно это называется календарем контента, где у вас уже есть серия сообщений на ближайшие дни месяца.
Столпы контента – это общие темы, которые направляют создание отдельных его частей. Они не только ускоряют процесс генерации идей, но и придают некоторую согласованность контенту вашего бренда в социальных сетях, чтобы аудитория знала, с чем ассоциировать ваш бренд.
После того, как вы подготовили свой контент, публикуйте сообщений в определенное время, когда их скорее всего увидят ваши клиенты. Если вы только начинаете, существует множество руководств о том, как лучше всего публиковать сообщения на каждой платформе.
Взаимодействие с аудиторией
После успешного выполнения первой части вашей стратегии в социальных сетях пора заняться общением с клиентами. Покупатели могут отмечать ваш бренд в сообщениях или комментировать непосредственно ваш контент. Они могут даже написать о вашем бренде без вашего ведома.
Хотя вы не можете контролировать все, что говорится о вашем бренде, вы должны это знать, чтобы реагировать соответствующим образом. Убедитесь, что положительные комментарии воспринимаются хорошо, а отрицательные отзывы исправляются. Это то, что называется двусторонним взаимодействием. Кроме того, управление сообществом чрезвычайно важно, поэтому, прежде чем приступить к маркетингу в социальных сетях, всегда убедитесь, что вы выделили ресурсы (будь то собственное вложение времени или найм агентства) для вовлечения и построения сообщества.
