Читать онлайн полностью бесплатно Татьяна Аржаева - Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста

Дизайнер обложки Вера Филатова

© Татьяна Аржаева, 2017

© Вера Филатова, дизайн обложки, 2017

ISBN 978-5-4485-4919-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Аннотация

Практически каждый руководитель того или иного подразделения, компании, собственник бизнеса сталкивался с манипуляциями, отмазками и отговорками сотрудников: менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, секретарей, юристов, бухгалтеров, логистов, рабочих и т. д. И даже наработал инструменты противостояния им. НО…

* Как сделать так, чтобы они больше не возникали?

* Как отговорки и манипуляции сделать зоной роста для сотрудника?

* Как их шаг назад превратить в шаг или в галоп вперед?

В этой книге даны простые, понятные и эффективные схемы и техники (более 35!!!) легкого, изящного превращения 62 (шестидесяти двух) манипуляций и отговорок сотрудников в зону их развития!

На основе данных инструментов Вы сможете эффективно отработать любую другую отговорку, манипуляцию, и не только сотрудника! Данные техники Вы легко можете применять на детях, близких, друзьях, себе и пр. Если Вы сами письменно ответите на все вопросы, которые озвучены в книге, выполните все свои рекомендации на себе, то Вы значительно повысите свой профессиональный уровень и результат.

Осталось дело за малым… Изучить и применить!

Напутственное слово:

Для того чтобы изучаемые техники стали частью Ваших коммуникаций с сотрудниками, легко внедрялись в практику, дочитайте книгу до конца внимательно! Важно не только понять принцип, важно увидеть значимые детали и трансформировать свое мышление!

Данная книга будет полезна и самим сотрудникам, которые заинтересованы в своем развитии!

Все права защищены!

Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись на тех или иных видах носителей для частного или публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав – Татьяны Аржаевой.

По вопросу организации доступа к аудиоверсии, электронной версии или печатной версии книги, покупки обращайтесь к владельцу авторских прав – Татьяне Аржаевой по следующему адресу: [битая ссылка] [email protected]

Татьяна Николаевна Аржаева

НЕФОРМАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ДЕЛУ

Бизнес-тренер, консультант, коуч, писатель.

Основательница компании «ТСК, лаборатория развития» (с 2009 г.)

Личный девиз

«Чтобы воспитать крылатого ребенка, нужно самому научиться летать…»

Отличие

«Я предлагаю не только знания, но и умение ими пользоваться».

Опыт

Более 14 лет успешного решения задач и достижения целей в области управления, продаж, маркетинга, рекламы и PR, работы с персоналом, преподавательской и консультационной деятельности.

Направления по проведению бизнес-тренингов, консалтинговых проектов:

* продажи и управление продажами;

* маркетинг и продвижение (реклама и PR, стимулирование сбыта), мерчандайзинг;

* тайм-менеджмент, менеджмент и бизнес – эффективность, психология управления;

* командообразование, лидерство и партнерство;

* искусство презентации и харизма;

* позитивное мышление, личная эффективность;

* креативное мышление, управление изменениями и пр.

Из отзывов участников программ и курсов, консалтинговых проектов:

* «Яркий, позитивный стиль подачи материала»

* «Спокойная, ненавязчивая модерация дискуссий»

* «Масса примеров, кейсов, фишек»

* «Умение соединять, интегрировать несоединимое»

* «Дар замечать таланты и способности»

* «Рентгеновское видение стереотипов мышления и умение работать с ними»

* «Содержательность, системность, основательность и глубина»

* «Откройте что-то для себя»

Подробная информация здесь

ТСК, лаборатория развития/о нас/Татьяна Аржаева [битая ссылка] http://ts-consulting.ru/about/arj/

Сидя под палящим солнцем, мальчик наблюдал, как молодой человек сосредоточено откалывал куски от большой скальной глыбы.

– Почему ты делаешь это?

– Потому что внутри спрятан ангел, и он хочет выйти наружу, – ответил Микеланджело.

Работа нашей компании в чем-то похожа.

Мы видим замечательных менеджеров, потрясающих людей, отличные компании, великолепные продукты и услуги.

И… помогаем им «выйти наружу».

В этом наше предназначение.

Как бывает? Правда жизни…

Руководитель отдела персонала или компании заказывает или отправляет сотрудников на тренинг в надежде, что те «просветлеют»…

Однако они возвращаются почти такими же…

Думает руководитель, что дело в тренере. И отправляет к другому. Потом еще к одному. Еще к одному. Еще к одному….

Но каждый раз слышит:

– Ничего нового не узнали (А разве только в этом цель тренинга? Что толку от нового, если не пользуемся даже старым…)

– Разве можно узнать/научиться чему-то за 2 дня? (Кстати, 5 лет в вузе им тоже не помогли…)

– Было скучно (Тренировать свой мозг думать, впервые за много лет порой, весьма не веселое занятие… Да и вообще… кто сказал, что тренер – это шут или тамада, и его задача веселить сотрудников за деньги работодателя?)