«Каждая битва выигрывается или проигрывается еще до своего начала».
Сунь Цзы, VI век до н. э
Пожалуй, это самая главная мысль, которую я бы хотел вынести в эпиграф, как раскрывающая всю суть этой публикации. Добро пожаловать в «Искусство продаж», книгу, которая черпает вдохновение у одного из величайших стратегов всех времен, Сунь Цзы, и его знаменитой работы «Искусство войны». Как основатель компании, которая специализируется на выявлении потребностей и увеличения продаж с помощью анализа больших данных и как продавец, который работал с самыми сложными рынками и услугами, я предлагаю вашему вниманию уникальный взгляд на искусство продаж.
В этой книге мы рассмотрим различные задачи, с которыми сталкиваются представители продаж, варианты их решений, эффективные практики продаж и способы их реализации.
Я считаю, что идеальная продажа это та, которой не было. То есть там, где была только покупка. Мудрость Сунь Цзы позволяет нам попытаться достичь такого уровня мастерства за счет предварительной подготовки и выявления всех нужд потенциального клиента. Которые определяются задолго до выхода на контакт с ним. Овладев этими принципами, вы не просто получите значительное преимущество перед конкурентами. Вы можете стать внеконкурентными.
Благодарю вас за выбор и надеюсь, что вы найдете изложенные в ней идеи и стратегии ценными в ваших деловых начинаниях.
Если вам потребуется помощь по внедрению принципов, изложенных здесь, в свою компанию, или вы хотите выйти на всех своих потенциальных клиентов, или обучить продажам своих сотрудников, просто напишите мне на email [email protected].
1. Сунь Цзы сказал: Искусство продавать имеет жизненно важное значение для компании.
2. Это вопрос финансового успеха или неудачи, и поэтому ему следует уделять пристальное внимание.
3. Искусство продаж определяется пятью постоянными факторами, которые необходимо учитывать, пытаясь определить условия в данной области: клиент, продукт, рынок, конкуренция, а также собственные навыки и ресурсы продавца.
4. К ним относятся:
(1) Потребности и желания клиента;
(2) Продаваемый продукт или услуга;
(3) Рынок и отраслевые тенденции;
(4) Навыки и ресурсы продавца;
(5) Техника и стратегии маркетинга и продаж.
5,6. (1) Четкое понимание потребностей и желаний клиента является залогом успешных продаж. Согласуя свои действия с целями клиента и удовлетворяя его потребности, продавец может создать сильное чувство доверия и лояльности.
7. (2) Продаваемый продукт или услуга должны быть оценены с точки зрения их характеристик, преимуществ и соответствия потребностям клиента. Следует также учитывать тенденции рынка и отрасли, чтобы определить возможности и проблемы.
8. (3) Рынок и отраслевые тенденции включает в себя различные факторы, которые могут повлиять на процесс продаж, такие как местонахождение клиента или рынка, размер и масштаб рынка вашего и общего, а также любые потенциальные риски или проблемы.
9. (4) Продавец должен воплощать в себе такие добродетели, как здравомыслие, искренность, доброжелательность, находчивость и невозмутимость, чтобы эффективно обслуживать клиентов и добиваться успеха в продажах.
10. (5) Техника и стратегии маркетинга и продаж относятся к способности продавца организовывать и управлять своими усилиями по продажам, включая использование эффективных техник и стратегий продаж, разработку процесса продаж и правильное управление ресурсами, такими как время, информация и бюджет.
11. Эти пять факторов необходимы для успеха в искусстве продаж: те, кто понимает и применяет их, побеждают, а те, кто не понимает, терпят поражение.
12. При планировании и разработке стратегии продаж учитывайте эти факторы и сравнивайте их с факторами конкурентов, чтобы определить свои шансы на успех.
13. (1) Какая компания или продавец обладает глубоким пониманием потребностей и желаний клиента и может привести свой продукт или услугу в соответствие с этими потребностями?
(2) Какая компания или продавец обладает наибольшими возможностями с точки зрения знаний, навыков и ресурсов?
(3) Какая компания или продавец имеет наиболее благоприятные рыночные и отраслевые условия или способна создавать возможности за счет инноваций и дифференциации?
(4) Какая компания или продавец имеет наиболее дисциплинированные и эффективные процессы и методы продаж?
(5) У какой компании или продавца более сильная команда продавцов или ресурсы?
(6) На какой стороне специалисты по продажам имеют более высокую квалификацию и опыт?
(7) В какой компании или команде продавцов больше последовательности в поощрениях и последствиях за результаты работы?
14. Учитывая эти семь факторов, я могу предсказать успех или неудачу кампании по продажам.
15. Продавец или компания, которые последуют моему совету и примут меры в соответствии с ним, добьются победы; их следует сохранить и предоставить им дальнейшие возможности. Продавец или компания, которые игнорируют мои советы и не предпринимают действий, основанных на них, потерпят поражение; их следует уволить или перевести на другую должность.
