Читать онлайн полностью бесплатно Катрина Ванхасс, Отис Фултон - Сто друзей. Поведенческая экономика волонтерского фандрайзинга
© 2017, Turnkey P2P, Inc.
© Т. Эйдельман, перевод, 2019
© Д. Ландин, художественное оформление, макет, 2019
© АНО «Портал “Такие дела”», 2019
Как сыграть в футбол и помочь людям
Привет!
Меня зовут Катя Гришунина, я занимаюсь волонтерским фандрайзингом в фонде «Нужна помощь».
Книга «Сто друзей» выходит в издательстве нашего фонда, и я хочу рассказать вам, почему мы развиваем волонтерский фандрайзинг, почему считаем это направление крутым и перспективным, на какие грабли наступаем.
В университете и потом, когда я начала работать, я всегда параллельно занималась благотворительностью: мы с единомышленниками устраивали концерты, встречи, поездки и всегда собирали кому-то деньги. Инициатив появлялось все больше, но одновременно становилось понятно, что помогать кому-то адресно – неправильно, нужно переходить на системную помощь. Помогать тем, кто попал в беду, должны профессионалы, которые знают все тонкости взаимодействия с донором и благополучателем. «А что тогда делать мне?» – думала я.
Благодаря социальным сетям я попала на сайт «Пользуясь случаем» – это фандрайзинговая платформа, созданная фондом «Нужна помощь». Мои подруги в тот момент уже запускали там сборы, мне захотелось тоже. Мне было так интересно, что это за способ помогать и как это работает, что я пришла работать в фонд и сейчас занимаюсь в том числе этим проектом.
Что мы уже сделали и при чем тут книга, которую вы держите в руках?
Волонтерский фандрайзинг – это как в старые добрые времена пойти к другу или соседу и попросить соли или спичек, потому что они вам нужны прямо сейчас. Только вы просите друзей закинуть 10, 100 или 1000 рублей на страницу сбора в пользу благотворительного проекта, который вы поддерживаете. При этом вы используете самое понятное, что у вас есть, – ваше окружение. И людей, готовых откликнуться на ваш призыв о помощи, может быть больше, чем вы думаете, – это ваши друзья, друзья друзей и друзья друзей ваших друзей. Эта технология стоит на взаимном доверии людей.
Мне сразу хотелось бы предупредить вас, что книга «Сто друзей» написана о США и об их опыте волонтерского, или peer-to-peer, фандрайзинга, который, конечно, отличается от российского: 30 крупнейших фондов США собирают ежегодно с помощью волонтерского фандрайзинга 1,5 миллиарда долларов. Надеюсь, что эти цифры не испугают вас, ведь главное в этой книге другое – принципы мотивации и работы с людьми. А они более или менее одинаковые во всех странах, психология человека не так сильно разнится от континента к континенту, особенно в том, что касается чувства собственной значимости и потребности в признании другими людьми.
В отделе волонтерского фандрайзинга фонда «Нужна помощь» работает один человек – я. Один человек – это не идеал. Разумеется, это мало, но один человек – это и много тоже. Я говорю это, чтобы вы понимали: чтобы заняться этим направлением, вам не придется нанимать сразу целый отдел.
Платформа «Пользуясь случаем» была запущена фондом «Нужна помощь» в 2016 году, и на сегодня (май 2019 года) через нее собрано 38 803 499 рублей в пользу 169 фондов. 1397 человек создали на ней 2708 событий по случаю дня рождения, свадьбы и еще по куче разных поводов. По двум последним цифрам нетрудно догадаться, что многие создали не одно событие. Значит, люди довольны этой практикой и продолжают пользоваться сервисом. Очень важный, кстати, эффект.
Справедливо будет сказать, что в России существуют и другие платформы, работающие по принципам peer-to-peer: «Сделай!», «Добро Mail.ru», как и мы, собирающие для проверенных фондов, прошедших верификацию, а еще «Друзья фонда “Подари жизнь”», «Ура! Событие», собирающие для конкретных фондов.
Первая масштабная акция волонтерского фандрайзинга нашего фонда «Нужна помощь» – футбольный турнир, проведенный в октябре 2018 года, – привлекла более 1000 участников, 624 жертвователя и собрала 495 770 рублей. Таких акций сейчас в России очень мало – можно сказать, что мы среди первопроходцев.
Главным условием участия в футбольном турнире было заявить свою команду на специально созданном под мероприятие сайте и начать сбор денег в пользу нашего фонда. Мы придумали турнир в августе, а дата проведения была назначена на октябрь. Началась настоящая гонка, во время которой мы собрали все шишки, какие бывают.
Мы не знали, что точно мотивирует людей к участию в подобных акциях, и решили проверить сразу несколько теорий. Например, мы подумали, что участие известного и замечательного футболиста, такого как Сергей Игнашевич, гарантирует нам вал заявок на участие, кучу команд, которые захотят играть в футбол и активно собирать деньги. По условиям Сергей должен был сыграть с победителями в финальном туре. Игнашевич призывал людей принять участие, это было знаком лояльности, но мы все равно столкнулись с дефицитом заявок.
И мы долго не понимали, почему их мало. Потом, общаясь с командами, которые первыми решились заявиться, мы поняли, с какими трудностями они сталкиваются. Не все могли собрать команду в короткий срок, для этого нужно больше двух недель. Не все участники понимали сразу, что эффективнее собирать деньги всей командой, а не только капитану, который хочет участвовать больше всех. На все мы давали всего три недели, а у них только неделя уходила на то, чтобы сделать страницу и найти друзей, которые тоже хотят на турнир.
