В зависимости от формата и занимаемой ритейлером ниши в ювелирном магазине могут находиться товары на сотни миллионов рублей, а иногда и более, если это монобрендовый ювелирный бутик или флагман крупной торговой сети. Концентрация ценностей на складах и распределительных центрах ювелирных компаний кратно больше. И всё это богатство по частям или целиком может стать целью злоумышленников – сотрудников, криминала, конкурентов. Так, средняя стоимость более-менее заметного ограбления может оцениваться в 40-60 миллионов рублей.
Проблема обеспечения сохранности материальных ценностей в ювелирных магазинах хорошо известна их владельцам и управляющим, а её решение по сей день является одной из важнейших задач ювелирного бизнеса. Высокая чувствительность этого вопроса практически не зависит от масштабов торговли – один салон или национальная сеть магазинов по продаже ювелирных изделий, – риски одинаково велики, а последствия весьма болезненны. Масштабы бизнеса лишь помогают легче пережить потери.
Существует масса объективных факторов, которые способствуют криминализации вокруг ювелирной торговли – падающая постпандемийная подсанкционная экономика, снижение реальных доходов и люмпенизация определенных слоев населения, особенно части молодежи, рост этнической преступности, импотенция правоохранительных органов и т.д. По причине явной очевидности и независимости от автора и читателей нет необходимости подробно раскрывать прямую связь упомянутых внешних факторов с криминальной хроникой ювелирного ритейла.
Опускаясь на уровень микроэкономики, отметим, что существенные проблемы безопасности ювелирной торговли связаны с характерными свойствами ювелирной продукции и во вторую очередь с относительной слабостью мер противодействия.
В частности, высокие риски потерь обусловлены относительной доступностьюценностей для хищений, прежде всего работниками торговой точки. В данном случае доступность определяется не столько размещением товаров, которые обычно достаточно защищены от внешнего посягательства, сколько малыми размерами изделий. Именно это свойство делает ценности чрезвычайно удобными для сокрытия и выноса.
Кроме доступности, риски потерь определяются высокой ликвидностьюювелирных изделий. Причём не только в качестве самостоятельной товарной единицы, но и в качестве фрагментов – драгметаллов и вставок разной степени ценности. Этому способствует распространение ломбардов, а также широкие возможности вторичного сбыта через различные электронные каналы и маркетплейсы.
В этом смысле привлекательность ювелирных изделий для хищений связана с их наивысшей стоимостью на грамм веса. Например, стоимость грамма золота 585 пробы на порядок выше стоимости одного грамма веса самых дорогих в мире люксовых автомобилей.
Ужесточение контроля со стороны государства за ювелирной отраслью в виде системы прослеживаемости ГИИС ДМДК (Государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них) на всех этапах оборота ценностей вряд ли способно кардинально переломить ситуацию со сбытом краденых изделий, хотя и может быть полезно для сокращения операционных потерь.
Безнаказанность– ещё один драйвер потерь в ювелирной торговле. Это могут быть двухминутные ограбления, совершённые преступными группами, или длящиеся хищения, грамотно спланированные сотрудниками магазина. И те и другие преступления редко раскрываются правоохранительными органами, не говоря уже о собственных службах безопасности торговых компаний. Случаи полного возмещения ущерба единичны. Воровство без последствий толкает на следующее воровство, а красочное описание лихих безнаказанных действий в СМИ только усиливает криминальную мотивацию.
В последние годы стремительно расширяются масштабы применения и функциональность систем видеонаблюдения и видеоконтроля на торговых и городских территориях, развиваются технологии распознавания и обучения нейросетей. Эти тенденции значительно повышают шансы служб безопасности и правоохранительных органов на раскрытие тяжких преступлений в ювелирной сфере. В связи с этим стоит ожидать роста раскрываемости и поимки виновных лиц, хотя данный факт слабо повлияет на уровень возмещения ущерба.
Безопасность в торговле. Краткие основы
Для лучшего понимания механизмов применения методов предотвращения потерь в ювелирной торговле совершим краткий экскурс в начала безопасности.
В основе корыстных попыток причинения ущерба, например хищений, лежит криминальный интерес, который может зародиться внутри или извне по отношению к контуру ювелирной компании – у грабителей с улицы или у работников и менеджмента предприятия. Криминальный интерес есть почти у каждого человека и может существовать в нём без дела бесконечно долго, особенно если интересующие его ценности хорошо защищены.
Реальная опасность (риск) хищения возникнет только тогда, когда криминальный интерес обнаружит свой, подходящий именно ему изъян в этой защите, в системе безопасности и контроля. Если причина хищения (криминальный интерес) имеется и найдена возможность хищения (
