Познакомимся? Я Марина Коноваленко
Кандидат психологических наук, доцент
Перед вами очередная книга в формате «SMART MINI BOOK». Это серия моих мини-книг, которые написаны по принципу: одна тема – одна книга. В этих книгах нет воды – только самое главное, только суть вопроса. За качество информации отвечаю).
Основа основ всей нашей жизни – это коммуникации. Мы живем в социуме и грамотные коммуникации открывают любые двери. А коммуникации – это люди. Все люди разные. И подход к каждому должен быть индивидуальным.
В деловых отношениях очень важно уметь простроить отношения с разными людьми.
Потребность лучше понимать людей и явилось предпосылкой для создания различных типологий. Начало этому положил Гиппократ. Именно он разделил людей на четыре типа в соответствии с их темпераментами: сангвиники, холерики, флегматики, меланхолики. После него появилось много других типологий людей.
Разобравшись с типологией, вы сможете не только прогнозировать поведение другого человека, но и понимать, почему данный человек в той или иной ситуации поступает так, а не иначе.
Поведение человека определяется целями, мотивами, потребностями, интересами, отношениями, психическими состояниями, статусом, природными особенностями, социальными ролями и многим другим.
Важно уметь главные детерминанты поведения и отношений личности, их причинно-следственные связи. Иными словами, чтобы прогнозировать поведение человека, следует учитывать определяющие его факторы.
Многое в поведении и отношениях человека происходит помимо его воли, непроизвольно, без сознательного контроля и проявляется в привычках человека, симпатиях, особенностях речи, оформления внешности, предпочтениях в искусстве, увлечениях и т.п. Невербальное поведение (позы, жесты, мимика, интонация) дает очень точную информацию о чертах личности, эмоциональных состояниях и даже намерениях.
Пусть вас не пугают специальная терминология этого раздела. Из песни слов не выкинешь, терминологию не изменишь. Да, этими терминами пользуются ученые, они непростые и подчас звучат несколько пугающе. Вы же постарайтесь разобраться в том, что стоит за каждым конкретным термином – какой характер, какие привычки, какой стиль поведения. Вам совсем не обязательно запоминать саму терминологию. Гораздо важнее другое: понять, что существуют разные типы людей, и разобраться в чем же состоит их различие. Тогда вы сможете не только прогнозировать поведение другого человека, но и понимать, почему данный человек в той или иной ситуации поступает так, а не иначе.
Итак, давайте начнем по порядку.
Из зарубежных ученых наиболее подробно разработал описательный метод оценки темперамента и характера человека К.Леногард. Он описал акцентуации характера.
Акцентуированный – то есть заостренный характер. Это нормальные люди, без патологий, но те или иные черты характера у них выражены более сильно, нежели другие. В общении, при прогнозировании поведения, это необходимо учитывать. По данным К.Леонгарда акцентуированные личности составляют 51% населения.
Эта типология получена эмпирическим путем, на основе многолетних наблюдений. Не стоит особенно пугаться названий. Они обозначают только некоторое заострение определенных черт характера – не более того. Но т.к. эту классификацию разрабатывал психиатр, он взял за основу варианты дезадаптации личности.
Можно не запоминать все эти мудреные названия, но прекрасно разбираться в особенностях поведения и общения с разными типами людьми. Скомпонованные в виде таблицы материалы помогут вам разобраться в существующих типах личности дадут общее представление об особенностях того или иного типа личности. Таблица показывает как плюсы личности, которые можно с успехом использовать в работе, так и отрицательные стороны, которые могут вызвать конфликтную ситуацию и которые лучше обойти стороной.
Например, если вы поставите человека с демонстративной акцентуацией на скучную рутинную работу – он или сбежит, или заболеет, а работа, скорее всего, будет сделано очень некачественно. Зато если нужно работать с людьми, что-то организовывать, придумывать, этим людям цены нет. Демонстративные личности могут прекрасно презентовать товар, но если вы этих людей посадите за конвейер, у них будут идти сбой за сбоем, ошибка за ошибкой. А причина простая – особенности строения их нервной системы, которой необходимо постоянная смена впечатлений для того, чтобы личность успешно функционировала. С другой стороны, поручив важное и ответственное задание, какие-то расчеты педантичной личности, вы можете быть уверены, что задание будет выполнено на 200%. Хотя, возможно, вас этот человек замучит вопросами, так ли он все делает. Но зато работу он сделает качественно. Учитывая подобные тонкости, можно избежать многих ошибок.
Надеюсь, что вам поможет тот материал, который я структурировала в удобные для его использования, таблицы. Постарайтесь понять, в чем именно принципиальные различия между людьми. Если же вы захотите ознакомиться с этой темой более глубоко, отсылаю вас к первоисточнику – замечательной книге Карла Леонгарда «Акцентуированные личности».
