Читать онлайн полностью бесплатно Константин Савкин - Продажа услуг. Как преуспеть в мире информированных клиентов

Продажа услуг. Как преуспеть в мире информированных клиентов

Основная идея книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» заключается в необходимости переосмысления подходов к продаже нематериальных активов и услуг.

© Константин Сергеевич Савкин, 2024


ISBN 978-5-0064-3957-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Об авторе


Савкин Константин Сергеевич

/ консультант, корпоративный тренер /

Автор и ведущий корпоративных тренингов для руководителей.

В настоящее время проводит корпоративные тренинги и индивидуальные консультации.

Обладает более чем 20-летним опытом в бизнес-консалтинге и корпоративном обучении, провел свыше 1000 семинаров, тренингов и консультаций.

Предлагает нестандартные идеи для изменения мышления, трансформации возможностей, созидания смыслов.

Взаимодействует с Российской академией Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ (РАНХиГС) и Российским Экономическим Университетом им. Плеханова (РЭУ).

Вся информация, содержащаяся в книге, публикуется исключительно с ознакомительной целью; читатель самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, совершаемые им на основании полученной информации.

Цитаты, которые приводятся в книге, носят более адаптивный и смысловой характер и на претендуют на истину в первой инстанции.

© 2024 / Константин Савкин /

Аннотация

Основная идея книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» заключается в необходимости переосмысления подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Константин Савкин акцентирует внимание на уникальных аспектах продажи услуг, которые требуют глубокого понимания клиента, способности к визуализации и концептуализации, а также адаптации к современным экономическим условиям.

Книга охватывает широкий спектр тем, включая:

– Переосмысление ценности нематериальных активов.

– Иллюзию неосязаемости и способы сделать невидимое видимым.

– Специфику продажи услуг и нематериальных товаров.

– Искусство продажи услуг и путь к подлинному мастерству.

– Роль коммуникаций в формировании восприятия.

– Фактор доверия и построение деловых отношений с клиентом.

– Оценка информации и переосмысление подхода к продаже услуг.

– Визуализация невидимого и убеждение клиента.

– Создание ментальных картин и стратегия продаж в условиях неопределенности.

Книга состоит из 14 глав, каждая из которых подробно рассматривает ключевые аспекты продажи услуг.

Читатель может приобрести следующие практические навыки:

– Умение создавать и визуализировать абстрактные концепции для клиентов.

– Развитие эмоционального интеллекта и навыков межличностного общения.

– Построение доверительных и долговременных отношений с клиентами.

– Оценка и интерпретация информации для улучшения продаж.

– Адаптация стратегий продаж к изменяющимся экономическим условиям.

Константин Савкин предлагает уникальный подход к продаже услуг, сочетая междисциплинарные знания из психологии, социологии, экономики и философии. Его методика основывается на создании добавленной ценности и визуализации нематериальных активов, что позволяет успешно продавать услуги в современном мире.

Цитаты из книги

«Ключевым фактором успеха в продаже услуг становится способность к визуализации и концептуализации. Продавец должен стать своего рода художником, создающим в сознании клиента яркую картину будущих выгод и преимуществ.»

«Традиционные методы, основанные на презентации физических товаров, уступают место новой парадигме, где основным предметом торговли становятся услуги и нематериальные активы.»

«В контексте продаж услуг это означает, что успех все больше зависит от способности создавать убедительные нарративы и визуализации абстрактных концепций.»

Введение

В мире, где границы между материальным и виртуальным становятся все более размытыми, искусство продаж претерпевает радикальную трансформацию. Основная проблематика книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» Константина Савкина заключается в переосмыслении подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Автор показывает, как традиционные методы продаж, ориентированные на физические товары, становятся недостаточными в эпоху цифровизации и сервисной экономики.


Эта книга предназначена для продавцов, маркетологов, консультантов и руководителей, которые стремятся улучшить свои навыки в продаже услуг. Она будет полезна как опытным профессионалам, так и начинающим специалистам, желающим понять новые тенденции и подходы к продаже нематериальных активов.


Современный рынок услуг демонстрирует впечатляющий рост, ежегодно опережая товарный рынок. Валовая прибыль от продажи услуг на 50% превышает аналогичный показатель для товаров. Однако лишь 13% директоров по продажам услуг довольны работой своих сотрудников. Это несоответствие между потенциалом рынка и эффективностью продаж указывает на глубинную проблему в понимании природы современных экономических отношений.


Для более глубокого освоения материала книги и успешного применения его на практике крайне важно проведение индивидуальных консультаций и корпоративных тренингов. Автор, обладая более чем 20-летним опытом в бизнес-консалтинге и корпоративном обучении, предлагает нестандартные идеи для изменения мышления и трансформации возможностей. Эти мероприятия помогут адаптировать полученные знания к конкретным условиям и потребностям каждого клиента, способствуя более эффективному применению описанных методик.



Другие книги автора Константин Савкин
Ваши рекомендации