Основные, наиболее часто встречающиеся на практике ошибки при продаже франшиз можно разделить на несколько видов: технические ошибки (ошибки сайта), ошибки продвижения франшизы, ошибки менеджеров, ошибки выбора каталога, а также ошибки, допущенные упаковщиками франшиз.
Технические ошибки сайта – одни из самых распространенных на данный момент. Знакомство будущего франчайзи с вашей компанией начинается с вашего сайта, и от того, как пройдет это знакомство, зачастую зависит, появится у вас деловой партнер или вы впустую потратите рекламный бюджет.
Практически все технические ошибки – это ошибки, связанные с тем, что новый сайт принимается у разработчика без проверки. Такие случаи очень частые и встречаются даже у тех франчайзеров, которые не жалеют денег на создание хорошего сайта. Обычно это случается при заказе упаковки франшизы у людей с отсутствием соответствующей квалификации, практикующих экспресс-упаковки. Эти личности передают заказ на создание сайта студентам или любителям-самоучкам, чтобы сэкономить полученные за «разработку» сайта средства, и в результате вы получаете сайт-одностраничник с массой технических проблем.
Как правило, ошибки возникают в дизайне сайта, в грамотности составления текстов, нарушении работы меню, неработающей форме обратной связи, неправильном отображении на мобильных устройствах и др.
• Дизайнсайта – это лицо вашей компании. Очень часто можно видеть рекламу интересного франчайзингового предложения, которое размещено на сайте, состоящем из одной текстовой страницы со вставкой видео с YouTube. Представьте, человек обещает годовой доход в полтора миллиона рублей, а найти 20—30 тысяч рублей на дизайнера не смог… Вызовет ли это доверие к нему со стороны посетителей сайта? Едва ли. Какой бы финансово заманчивой ни выглядела подобная франшиза, мало кто рискнет покупать бизнес, реклама которого – это текст на белом фоне. Можно спорить до беконечности, что главное – это суть франшизы, ее прибыльность, а дизайн сайта, представляющего эту франшизу, имеет второстепенную значимость, но психология человека устроена так, что он всегда «встречает по одежке», и изменить это невозможно.
Дизайн – это визитная карточка вашей франшизы, для франчайзера это закон. Сайт должен быть выполнен в стиле вашего бренда, он должен соответствовать общей идее оформления предприятия или офиса, его цветовой гамме и стилю торговой марки (ее графическому изображению). Если сайт не вызывает ассоциаций с вашим товарным знаком или фирменным наименованием, это приведет к психологичекому диссонансу восприятия вашего бизнеса потенциальными клиентами и снизит вероятность их сотрудничества с вами.
