Ментальные модели – что это?
Люди склонны подходить к решению проблем достаточно бездумно, на авось. Мы редко не задумываемся, как именно мыслим – просто стремимся как можно скорее справиться с задачей и забыть о ней. Нам не хватает системности.
Когда дело касается простых проблем, это неплохо. Для того чтобы купить билеты в театр или отогнать машину в сервис, не нужно копать слишком глубоко. Но если предстоит разбираться со сложной ситуацией на работе или в отношениях, не помешает более основательный подход.
Чтобы мыслить рационально, принимать взвешенные и эффективные решения, избегать когнитивных ловушек, можно практиковаться в использовании инструментов мышления – подходов и принципов, на которые давно опираются ученые из разных научных сфер, философы, мыслители.
Ментальные модели – это проверенные временем паттерны и способы мышления. Мир функционирует по одним и тем же законам, ментальные модели в упрощенном виде описывают, как работают те или иные законы, процессы и явления, и их можно применять к сложным проблемам, чтобы понимать, как все устроено, прогнозировать исходы своих действий и решать проблемы более эффективно.
Имея арсенал из нескольких ментальных моделей и концепций, вы сможете подойти к проблеме с нескольких сторон.
Взять хотя бы приготовление пасты. Если вы знакомы с концепциями вкуса и правильной консистенции, вы не пересолите макароны и не позволите им развариться. Если вы также знаете о пропорциях, времени и температуре, готовить вам будет еще проще, а блюда будут получаться лучше. Ориентируясь на все эти концепции, человек сможет оценить, что его блюду недостает, скажем, соли или что макароны нужно варить еще минутку, и предпринять соответствующие действия. Примерно так же дело обстоит и с более сложными вопросами.
Способность анализировать проблему, предвосхищать события и принимать разумные решения Шейн Пэрриш и Рианнон Бебьен называют мудростью.
Есть несколько разновидностей ментальных моделей.
▶ Упрощенные репрезентации сложных идей и концепций помогают понять, как устроены те или иные процессы и явления. Пример репрезентации – карта местности, которая в упрощенном виде показывает, как выглядит территория.
▶ Процессы – инструменты мышления, которые используются для анализа проблемы. Пример – научный метод, то есть принятый научным сообществом подход к постановке вопросов, экспериментам, анализу и пониманию проблемы.
▶ Правила большого пальца – аксиомы, уже много раз подкрепленные опытом. Примеры: если варить яйцо 3 минуты, оно будет приготовлено всмятку, если 12 минут – вкрутую; чтобы инвестиции приносили доход, но были защищены от больших рисков, в портфеле должно быть 60 % акций и 40 % облигаций.
Забавный факт. Понятие «ментальная модель» – уже само по себе ментальная модель. Оно коротко и емко описывает, как мы думаем, анализируем, строим концепции и осмысливаем мир.
Что нам мешает мыслить рационально
Человеческий разум несовершенен, у людей есть много когнитивных и психологических особенностей, которые мешают проявлять мудрость и принимать взвешенные решения.
Вот основные типы ошибок, которые мы допускаем:
▶ эгоцентризм – мы меряем других людей и их поступки по себе, считаем, что мир крутится вокруг нас, заботимся только о своем благополучии;
▶ туннельное мышление – человек привык справляться с разными задачами, двигаясь по одной и той же узкой колее, проторенной его жизненным опытом и знаниями, но часто не имеет достаточно информации и инструментов, чтобы посмотреть на проблему шире;
▶ неспособность прогнозировать последствия – мы думаем о том, что случится в результате нашего выбора в ближайшее время, но ленимся просчитывать ситуацию на несколько ходов вперед;
▶ когнитивные ловушки – систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, свойственные большинству людей: например, селективность восприятия, из-за нее мы воспринимаем только ту информацию, которая согласуется с нашими ожиданиями.
Ментальные модели не могут избавить человека от всех подобных ошибок, но учат замечать хотя бы часть из них и избегать их.
Основные ментальные модели и как их использовать
Существует множество ментальных моделей из разных научных сфер и областей знаний. Пэрриш и Бебьен начинают с самых базовых, чтобы в следующих томах перейти к более сложным.
Блок 1. Общие рекомендации
В первом блоке собраны не столько модели, сколько руководство по их использованию и общие советы.
Модель 1. Карта территории – не сама территория. Ментальную модель можно воспринимать как карту – то есть упрощенное изображение – местности. Даже очень хорошая карта никогда не отражает реальность в полной мере:
▶ карта составляется в определенный момент времени и не обновляется автоматически;
▶ всегда останутся объекты, особенности рельефа и отдельные нюансы, которые на карту не нанесены. Скажем, мало на какой карте вы найдете крохотные магазинчики или ямы на дороге;
▶ карта, составленная для одной целевой аудитории, совершенно не пригодится другой (схема метро, созданная для пассажиров, – полезная штука, но машинисты ею совсем не пользуются, у них другие карты и схемы).
