Бывало ли так, что, имея самые позитивные намерения, вы получали совсем не тот результат, который ожидали? Задумывались, почему так происходит? Как правило, на это есть причины:
1. Непонимание того, в каком направлении двигаться.
Представьте, что вы управляете кораблем ночью во время шторма. Вы знаете, что вам нужно проплыть вдоль скалистого берега и зайти в бухту. Но у вас нет связи и вы не видите берег. Что поможет вам найти путь и избежать опасности?
Конечно, вам нужен маяк – давний способ коммуникации, простой и понятный для всех. Но как разглядеть свет маяка в такую бурю? Как отправить сигналы, которые помогут другим кораблям заметить вас и помочь?
Один из наших клиентов, опытный руководитель, с помощью этой метафоры описал свои чувства, которые он испытывал во время внедрения сложных проектов или ведения переговоров. Во время разговора ты словно оказываешься в полной темноте и теряешь управление. Есть намерение – вывести корабль в тихую гавань в целости и сохранности, но очень сложно сделать это в бушующем океане эмоций. Как воплотить намерение в реальный результат?
2. Токсичная культура в компании.
Когда организацию переполняют интриги, борьба за власть, высокомерие и контроль конкурирующих Эго, она становится токсичным и весьма недружелюбным местом для своих сотрудников. Повсюду словно размещены невидимые предупредительные знаки: «Не ходи туда», «Этого делать нельзя», «Ты не знаешь этого», «Надо сохранить свое лицо», «Обвини другого, чтобы не обвинили тебя» и «Притворись, что все хорошо, и никто тебя не заметит».
Подобная токсичная культура ведет к неэффективному поведению, которое разрушает взаимоотношения, забирает энергию, продуктивность, здоровье и демотивирует команду. Сталкиваясь с негативизмом, борьбой за власть и неверием в себя, смелость и инициативность сотрудников постепенно иссякают. Компания теряет свой дух, и посредственность становится нормой ее жизни. Когда компания просто старается выжить, о процветании не может быть и речи. Часто руководители не замечают проблем до тех пор, пока их компания не становится в прямом смысле слова умирающей, и тогда уже требуется серьезное вмешательство, чтобы вернуть ее к жизни. Как это можно предотвратить?
Ответ на оба эти вопроса заключается в выстраивании качественных коммуникаций в компании. Каждый разговор оказывает влияние. Вы можете вначале этого не замечать. Но ваши коммуникации – это то, что является инструментом для достижения ваших целей и построения взаимоотношений в компании. Умение общаться на основе доверия и партнерства – это важнейший навык современного лидера и руководителя.
Сегодня компании конкурируют друг с другом по силе своего интеллектуального и лидерского капитала. Особенность такого капитала в том, что он не хранится в сейфе, а распределен на всех уровнях организации, в каждом сотруднике. Требуется партнерский стиль лидерства, чтобы мобилизовать и развить профессиональные возможности команд и сотрудников.
Современному руководителю важно обладать коучинговыми навыками, чтобы повысить вовлеченность и мотивацию своих сотрудников, увеличить эффективность обучения на рабочих местах, развить творческий потенциал, улучшить качество коммуникаций и создать сплоченность в работе команд.
Нам посчастливилось работать в различных компаниях, в разных странах, с разной корпоративной культурой и стилями управления. Мы начинали с позиций простых специалистов, и по мере продвижения по карьерной лестнице смогли увидеть корпоративное управление изнутри, с разных уровней руководства. Наши наблюдения, опыт и знания синтезировались в инструменты, которые помогают сегодня лидерам справляться с наиболее распространенными трудностями при смене стилей управления и продвижении по карьерной лестнице.
