Король Gillette
Джеймса Килтса часто сравнивают с Джеком Уэлчем из-за его жесткого стиля руководства. Следуя принципу: «Отсекать все лишнее и уделять внимание только главным вещам», Килтс смог возродить Gillette – продукты этой компании стали лидерами потребительского рынка. Знаменитую красную бритву Mach3 Turbo Champion (самый успешный продукт Gillette) придумал именно он.
Джеймса Килтса пригласили руководить Gillette, поскольку до этого он прекрасно зарекомендовал себя в качестве СЕО компаний Kraft и Nabisco. У Gillette было незавидное положение – ее акции подешевели втрое за два года. Килтсу удалось исправить ситуацию – вскоре Gillette обошла своих конкурентов по темпам роста прибыли в пересчете на акцию. Однако во время «правления» Килтса был еще один момент, когда акции Gillette подешевели. Это произошло, как только появились слухи об уходе главы компании в Coca-Cola, которая славится своим умением вести охоту за успешными топ–менеджерами. Но Килтс отказался от предложения возглавить Coca-Cola. У него были другие, не менее блестящие планы. Он организовал сделку по покупке Gillette компанией Procter&Gamble за рекордную сумму – 57 миллиардов долларов. Стоит ли говорить, что слияние прошло успешно. Килтс получил новую должность и не менее рекордную сумму в качестве премии – по разным подсчетам от 165 до 180 миллионов долларов. Действия Килтса подверглись жесткой критике со стороны СМИ, ведь после слияния пришлось сократить персонал Gillette. Журналисты упрекали его в алчности, называли королем, намекая на то, что его власть в компании абсолютна, и он делает все, что хочет. Килтс выдержал прессинг прессы и не изменил своему принципу, который, кстати, никогда его не подводил и всегда давал хорошие результаты. Килтс был уверен, что с точки зрения бизнеса все сделал правильно. В ответ на обвинения журналистов он написал книгу «Ничего лишнего».
Биографическая справка
Джеймс Килтс родился в США в 1948 году. Закончил Knox College и получил MBA в Университете Чикаго. Начал карьеру в General Foods, откуда ушел на повышение в Kraft Foods, а затем в Philip Morris. С 1998 по 1999 гг. – CEO компании Nabisco. С 2001 по 2005 гг. – CEO и президент Gillette. После ее слияния с Procter&Gamble стал вице-президентом компании. В настоящее время – учредитель и партнер инвестиционного банка Centerview Partners и член советов директоров нескольких бизнес-гигантов, к примеру, фармацевтической компании Pfizer. Консультирует бизнесменов и политиков. Килтс не любит давать интервью и тщательно оберегает свою семью от внимания прессы.
Абсолютная ценность бренда
Джеймс Килтс называет свою управленческую философию абсолютной ценностью бренда (АЦБ). «Инвестируйте в бренды, а не просто в маркетинг», – советует он. Концепция АЦБ – это постоянный поиск инновационных способов, позволяющих донести до клиентов ценность бренда быстрее и вернее, чем конкуренты.
Программа «Единый маркетинговый разум» (ЕМР)
Килтс создал программу под названием ЕМР (единый маркетинговый разум). Команда, реализующая эту программу, ищет наилучшие маркетинговые решения и инструменты, которые затем применяются для того, чтобы лучше понять потребителей, закупщиков и конкурентов. Базой данных ЕМР пользуются все сотрудники компании в любое время и в любой точке мира.
Программа «Остановка роста накладных расходов» (ОРНР)
Постоянное высвобождение средств и других ресурсов во имя укрепления брендов – один из основных принципов работы Килтса. Чтобы этот принцип заработал, нужна краткая формулировка, которую, услышав однажды, запомнишь навсегда. Так появился термин ОРНР – остановка роста накладных расходов. Следующая фаза этого процесса – СНР, то есть сокращение накладных расходов, стала образом жизни Gillette. Общий итог: исключив лишние траты, компания за пять лет сэкономила 800 миллионов долларов.
