Автор обзора: Екатерина Ракова
Как реализовать контент-стратегию максимально эффективно
Мир стремительно меняется, и обычная реклама становится все менее эффективной. Нас окружает слишком много навязчивой информации: теле- и радиореклама, которую хочется переключить, огромное количество писем с коммерческими предложениями, большинство из которых остаются непрочитанными. По результатам опросов, рекламе доверяют лишь 30% людей, а компании по-прежнему тратят на ее производство десятки и сотни тысяч долларов. Пришло время изменить стратегию, уверен автор книги «Контент-маркетинг» и основатель популярного проекта о маркетинге в социальных сетях SocialMediaExaminer.com Майкл Стелзнер. Ведь продажи «в лоб» уже давно не приносят ожидаемого эффекта.
Стелзнер предлагает представить, что бизнес – это космический корабль, который нужно направить в новые галактики. А топливом для этого полета должен стать высококачественный контент. Сегодня маркетинговая стратегия должна быть основана на помощи людям, и полезный контент – отличный способ добиться этого. Компаниям, которые регулярно помогают своим существующим и потенциальным клиентам безо всяких обязательств, люди доверяют гораздо больше.
Контент-маркетинг – это не то, от чего стоит ждать мгновенных продаж, но в перспективе он работает на вашу репутацию. Ваши читатели будут доверять вам, и когда настанет момент покупки, обратятся именно в вашу компанию.
Из нашего обзора вы узнаете, каким бывает контент и где искать авторов для его производства, как реализовать контент-стратегию максимально эффективно, и наконец, как сделать так, чтобы контент в итоге стал работать на продажи.
Итак, начнем.
Компании, использующие для продаж только традиционную рекламу, по мнению Стелзнера, в лучшем случае будут «топтаться» на месте, ведь люди все меньше и меньше верят громким рекламным обещаниям. Продажи – это своего рода охота, считает автор, но большинство компаний предпочитают «настрелять дичь» пока видят цель, в то время как более мудрые «охотники» сначала дают «животным нагулять вес» – завоевывают их доверие и лишь потом выходят на «охоту» (начинают совершать активные продажи). Сам автор, запуская свой проект SocialMediaExaminer.com, принял решение начать продажи только, когда на сайте наберется достаточное количество ценной информации, а база подписчиков портала составит не менее 10 000 человек.
Ценная информация – это ресурс, который способен вывести ваш продукт или компанию на совершенно новый уровень развития. Конечная цель любой контент-стратегии – заставить людей поменять образ мышления и стать вашими преданными клиентами. Они начнут думать: «Если компания дает мне такую полезную информацию бесплатно, наверняка за деньги я получу продукт высочайшего качества!»
С чего начать?
С чего начать работу по созданию контент-стратегии? Для начала вместо того, чтобы задавать клиентам вопрос: «Что мы можем вам продать?» спросите у них: «Как мы можем вам помочь?» Например, ваша компания производит продукты питания, вы можете публиковать на своем сайте и страницах в социальных сетях интересные факты о производстве продуктов, рецепты от шеф-повара, делиться советами по приготовлению разных блюд. Если вы являетесь сервисом по e-mail-рассылке, учите ваших потенциальных клиентов азам e-mail-маркетинга (что писать в письмах клиентам, в какое время лучше их отправлять и т. п.), чтобы инструмент, который вы им предлагаете, был максимально эффективным в их руках. Помогайте людям решать их задачи и проблемы.
Определите миссию вашей компании
Сформулируйте миссию вашей компании, если у вас ее еще нет. Задайте себе следующие вопросы: «Чего я хочу достичь? Куда прийти? Какие проблемы потенциальных клиентов я могу решить?» Вот, например, как звучит миссия компании Nike: «Дарить вдохновение и новаторские решения каждому спортсмену в мире! Если у вас есть тело – вы уже спортсмен!». Также подумайте о том, каких ресурсов вам не хватает на сегодняшний момент, чтобы реализовать свою миссию.
Поразмышляйте, что вы на самом деле продаете. Джордж Истман, основатель компании Kodak, как-то раз задал сотрудникам вопрос: «Что мы продаем?». Многие не задумываясь ответили: «Фотоаппараты», на что Истман парировал: «Мы продаем воспоминания. А фотоаппараты – всего лишь дополнение». Подумайте, какие эмоции вызывает ваш продукт или услуга, и максимально используйте это при создании контента.
Нарисуйте образ вашего читателя
Перед тем, как создать контент-стратегию, напишите собирательный образ вашего читателя: придумайте ему имя, представьте, чем он занимается, чем увлекается. Чем шире ваша аудитория, тем сложнее влиять на нее при помощи контента, поэтому четко определите образ человека, для которого вы пишете – тогда вы сможете производить более качественную информацию.
Поставьте цель
Определите главную цель, которую вы хотите достичь при помощи контента – так же как вы определяетесь с пунктом назначения, отправляясь в путешествие. Постановка целей при создании контент-стратегии ничем не отличается от постановки целей в любом другом аспекте бизнеса. Ставьте цели по системе SMART, то есть делайте их четкими, измеримыми, достижимыми, целесообразными и привязанными ко времени. Например, вашей целью может стать публикация 12 интервью с экспертами в течение года и 10000 новых подписчиков вашего блога.
