Обман мышления: как избежать ловушек мозга
Людям кажется, что они мыслят рационально и полностью осознают мотивы своих действий, а решения принимают, руководствуясь логикой. На деле мы подвержены ошибкам мышления и искажениям восприятия, которые часто заставляют нас действовать нелогично и даже себе во вред.
В книге «Думай медленно, решай быстро» психолог и лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман разбирает самые распространенные ошибки, объясняет, откуда они берутся, и учит замечать их у других и у себя. Книга основывается на современных исследованиях и новейших открытиях в области психологии, которые использует бизнес, реклама и политика.
Две системы мышления
В человеческом мозгу соседствуют две системы мышления.
Система 1 (С-1) – автоматическая и быстрая. Мы не контролируем ее и практически не тратим усилий на ее использование. Она реагирует моментально, – например, когда мы видим крупные заголовки, слышим вопрос «Столица России?», едем по пустой дороге.
Система 2 (С-2) – медленная, требует осознанных усилий и подходит для сложных вычислений. Она понадобится для перевода слов на иностранный язык, чтения трудного текста, вычисления логарифма.
Большинство людей считает, что в их мышлении главенствует С-2. В действительности большая часть деятельности определяется С-1. Многие способности С-1 заложены в нас с рождения, некоторые мы приобретаем с опытом. Например, способность правильно ответить на вопрос «Дважды два будет?». Некоторые способности автоматизируется, – то есть, переходят под контроль С-1, – лишь у малой части людей. К примеру, только профессиональный парковщик будет парковать машину, не используя С-2.
С-2 требует концентрации и выключается, как только мы отвлекаемся. Объем внимания ограничен, и мы не можем концентрироваться сразу на нескольких сложных действиях. Одновременно можно выполнять только бессознательные действия из С-1. Благодаря этой особенности люди перестают замечать лишние раздражители, когда концентрируются на трудной задаче.
Мыслительный процесс
Пока мы бодрствуем, работают обе системы: С-1 непрерывно фиксирует события и впечатления, а С-2 работает в фоновом режиме. Первая система обращается ко второй, когда замечает нечто, не вписывающееся в представления о норме (например, – новую задачу, которую до этого не приходилось решать).
В сложных, непонятных или потенциально опасных ситуациях С-2 перехватывает управление, чтобы решить проблему. Она может передать результат С-1, но неспособна заставить «коллегу» думать иначе.
Пример. В известной иллюзии Мюллера-Лаера люди наблюдают на картинке линии одинаковой длины, обрамленные стрелками: одни стрелки обращены внутрь, другие – наружу. Из-за стрелок у С-1 создается впечатление, будто один из отрезков короче. Причем эта иллюзия не исчезнет, даже если мы измерим отрезки линейкой и убедимся в том, что они одинаковые. Противостоять подобным искажениям можно только за счет информации, которая появляется в С-2. Но даже тогда невозможно заставить С-1 думать иначе.
Распределение ресурсов памяти
У С-2 ограниченное количество рабочей памяти. При этом она четко контролирует, сколько энергии необходимо на то или иное действие. Даже если от этого зависит ваша жизнь, она не потратит на запоминание двух цифр больше ресурсов, чем на сложные математические вычисления. Если оперативной памяти не хватает, С-2 отключает текущие задачи, оставляя только самые важные. Так, человек, идущий на сложный обгон на трассе, может перестать слышать то, что говорит ему собеседник.
Усилия, которые прикладывает С-2, зависят от четырех параметров:
1. Объем информации, который нужно держать в уме.
2. Количество одновременно выполняемых задач.
3. Необходимость переключаться с одной задачи на другую.
4. Количество времени, данное на выполнение задачи.
Чтобы немного разгрузить С-2, нужно пойти по принципу наименьших затрат и разбить сложные задачи на мелкие шаги. Другая мера – не держать информацию в уме, а записывать и отправлять в долгосрочную память.
Идеальная скорость мышления
Подобно тому, как у каждого из нас есть комфортная скорость движения, у С-2 есть своя комфортная нагрузка. Когда нам нужно выполнить объемную или сложную задачу, приходится себя заставлять. Однако существует «состояние потока», в котором ресурсы тратятся минимально, человек работает очень продуктивно и проявляет быструю реакцию.
Самоконтроль
Войти в состояние потока не так просто, поэтому для выполнения задач приходится прилагать усилия. Проблема в том, что самоконтроль – также ограниченный ресурс. Чем больше вы себя заставляете, тем сложнее будет в следующий раз. Например, человек, занятый сложной работой, скорее выберет торт, а не салат. Этот выбор за него делает С-1, пока С-2 занята работой. Если же вы усилием воли отказались от торта, проявить дисциплину еще раз и заставить себя работать над трудной задачей будет в разы сложнее. Этот феномен называют «истощением эго».
Ассоциативный механизм
Ассоциативная активация – это процесс С-1, в котором определенные слова и события запускают цепочку ассоциаций. Это происходит непроизвольно и без нашего контроля. Причем ассоциации запускаются на всех уровнях. Например, слово вызывает в голове картинку, картинка вызывает эмоцию, эмоция – определенное выражение лица.
