Роботы в мире людей: чего бояться на самом деле
Технооптимисты не так уж правы
Спор о влиянии технологий на общество идет давно, спорщики разделились на оптимистов и пессимистов. У первых – четыре главных аргумента, которые, впрочем, на поверку оказываются весьма спорными[1].
Аргумент № 1. Это не первая технологическая революция: каждый раз, вопреки страхам, технологии создавали новые рабочие места и повышали уровень жизни.
На самом деле автоматизация сокращает старые рабочие места куда быстрее, чем создает новые, не слишком заботясь о судьбе людей, потерявших работу. Экономисты знают: вызванный автоматизацией рост валового внутреннего продукта и прибыли корпораций на десятилетия опережает повышение реальных зарплат рабочих.
Аргумент № 2. Технологии заберут у людей самую скучную работу: люди смогут посвятить себя только тому, что их на самом деле интересует.
На самом деле искусственный интеллект (ИИ) уже берет на себя рутину вроде ввода данных, расшифровки аудиозаписей и форматирования документов. Но сотрудники офисов от этого не стали счастливее: в США показатели тревожности куда выше, чем 30 лет назад. Кроме того, технологии требуют новой армии низкооплачиваемых внештатных работников: кому, спрашивается, целыми днями просеивать спорные публикации в Facebook?
Аргумент № 3. Люди и машины будут помогать друг другу, достигая тем самым лучших результатов. Машины будут уточнять для врачей диагноз и пр.
На самом деле исследования показывают: преодолев некий порог эффективности, ИИ сам действует куда результативнее, чем в связке с людьми. Машине не нужны помощники. А работодателям не нужны лишние работники.
Аргумент № 4, самый убедительный. Будущее обещает нам множество новых профессий, так что массовой безработицы можно не бояться.
На самом деле в последние годы появилась масса новых профессий – от блогеров YouTube и операторов дронов до киберспортсменов и менеджеров соцсетей. Вопрос только в том, будет ли этих рабочих мест достаточно для замены утраченных в результате автоматизации. И будут ли они столь же оплачиваемыми и стабильными, как прежние.
Никто не в безопасности
Ни одна профессия в мире победивших технологий не может считаться тихой гаванью. Работы, которой не страшны машины, не существует в принципе. Долгое время чувствовали себя в безопасности работники умственного труда, однако в последние годы ИИ все успешнее осваивает юриспруденцию, бухучет, медицину, финансы.
Выпускники колледжей рискуют куда больше, чем те, кто окончил лишь среднюю школу. В 2019 году ученые Бруклинского института сопоставили тексты патентов в области ИИ и описания должностных обязанностей из базы данных Министерства труда и пришли к выводу, что 740 из 769 должностей в той или иной степени грозит автоматизация.
ИИ лучше врачей диагностирует рак мозга, быстрее юристов анализирует спорные договоры и составляет серьезную конкуренцию программистам (платформы бескодовой и малокодовой разработки позволяют создавать приложения и непрофессионалам). Даже сами инженеры ИИ под ударом: в 2017 году Google выпустила набор алгоритмов AutoML, который умеет обучать новые модели ИИ. И все же дело не только в том, что умеет делать без нас ИИ, но и в том, как он это умеет делать (или не умеет). Умеет поставить точный диагноз, но не умеет утешить пациента. Умеет нарисовать карикатуру, но ничего не понимает в арт-терапии. Умеет найти новость, но не умеет заниматься злободневными журналистскими расследованиями. А значит, не всякому врачу, художнику, журналисту грозит потеря работы из-за машин.
Незаметная угроза
ИИ заменяет людей на рабочих местах не сразу, а постепенно, незаметно. Сокращаются зарплаты, растет текучка кадров, исчезают вакансии. Есть несколько способов вытеснения машинами сотрудников:
1) маленькие компании приходят на смену большим. Зачем компании лишние менеджеры, водители, диспетчеры, если их успешно (и бесплатно) заменяют алгоритмы?
2) новые модели поведения вытесняют старые. У Facebook не было цели «убить» Kodak, но, когда люди вместо того, чтобы печатать фотографии, стали сразу загружать их в «Инстаграм», нужда в Kodak отпала сама собой (в 2012 году компания стала банкротом);
3) фриланс вытесняет полную занятость. На этом построен бизнес Uber и Airbnb.
ИИ вытесняет не только низкоквалифицированных рабочих, но и их начальников. Сегодня он умеет следить за качеством работы сотрудников, оценивать производительность, натаскивать работников. В IBM аттестацией сотрудников занимается ее собственный алгоритм – Watson. Стартап Beqom занимается автоматизацией расчета зарплат и премий. Насколько хороши эти начальники? Судя по постоянным жалобам авторов YouTube и водителей Uber – так себе.
Самые опасные роботы
Это не все более функциональные дроны и не механические помощники хирургов, ассистирующие им на сложных операциях. Самые опасные роботы – те, о ком мы вообще не задумываемся. Это боты.
1. «Бюрократические боты» – те, что вовсю используются госучреждениями, финансовыми организациями, судами. Цена их ошибки бывает весьма велика.
