За время одной партии в покер профессиональному игроку приходится принимать более двадцати решений. При этом каждая партия заканчивается с совершенно конкретным результатом: выигрыш или проигрыш. Иными словами, полученный результат ясно показывает, насколько успешными были принятые решения. Подвох заключается в том, что выигрыш или проигрыш не всегда отражает качество решений: вы можете принять неверное решение и все равно выиграть, если у вас «хорошая рука», и вы можете принять верное решение и проиграть, если «рука плохая». На результат влияет огромное количество факторов, и мы просто не в состоянии учесть каждый из них.
Термин «рука» в покере имеет несколько значений: 1. Непосредственно партия в покер. 2. Карты, которые сдал дилер, – это «рука» игрока, которая также называется «стартовая рука». 3. Карты, которые вы вскрываете, – «итоговая рука». «Хорошая (или счастливая) рука» – это такая комбинация карт, которая приносит вам выигрыш
Когнитивные ловушки (или ловушки мышления) – систематические ошибки в мышлении или шаблонные представления, возникающие на основании наших убеждений. Сюда относится, например, поиск причинно-следственных связей там, где их нет
Во многом наша жизнь похожа на покер – любое решение является ставкой на один из множества вариантов будущего в условиях недостатка информации. Именно это делает покерный стол прекрасным источником стратегий, позволяющих научиться принимать более качественные и верные решения, согласовывать их с нашими долгосрочными целями и избегать когнитивных ловушек, существенно мешающих этому процессу.
Когда мы мыслим ставками, каждое наше решение – это способ чему-то научиться. Мы лучше понимаем, какие из наших паттернов мышления повлияли на выбор решения, уточняем и проверяем свои убеждения и в конце концов начинаем воспринимать окружающий мир более объективно. Таким образом, мы начинаем принимать более качественные решения, и даже если ошибаемся – это оказывает на нас менее разрушительное воздействие.
Воспринимая решение как ставку, мы заранее признаем, что в большинстве ситуаций мы не можем быть стопроцентно уверены в результате. Мы становимся более сострадательными не только к себе, но и к другим, ведь никто не застрахован от влияния внешних обстоятельств, удачи или просто ошибочных убеждений.
В этой книге содержатся простые и эффективные способы разделять само решение и его последствия, формировать стратегии для принятия более взвешенных и объективных решений с учетом прошлого и целей в будущем. Стратегии, описанные в книге, применимы и в бизнесе, и в личной жизни.
1. Решения и результат: смена восприятия
Традиционно мы считаем, что понятия «ставка» и «ставить» применимы лишь к играм с нулевой суммой (в которых есть только один выигравший, а оппоненты – в проигрыше), то есть к азартным играм: казино, спортивным ставкам и т. д.
На самом деле определение термина «ставить» гораздо шире. «Делать ставку» – это делать выбор на основании предполагаемых событий; принимать решение, основываясь на вере, что нечто произойдет или является истиной; рисковать потерей чего-либо при попытке достичь большего.
Рассматривая решения как ставки, игроки в покер признают, что они выбирают альтернативное будущее из множества вариантов. Принимая решения, мы всегда делаем ставку против возможных будущих версий себя: мы ставим на то будущее, в котором результат данного решения принесет нам большую выгоду (измеряемую деньгами, временем, счастьем, здоровьем и т. д.). Но мы не в состоянии контролировать все факторы, и поэтому мы принимаем решение исходя из наших предположений о будущем. При этом решение не выбирать какой-то вариант тоже является ставкой. Просто в одних ситуациях элементы ставки (выбор, возможность, риск и т. п.) более очевидны, чем в других.
Например, решение об инвестиции средств (покупать или не покупать акции, какие акции покупать и т. п.) – явная ставка, подразумевающая выбор наиболее эффективного способа использования финансовых ресурсов. А недостаток информации и факторы, которые мы не можем учесть, делают любой выбор неопределенным.
1.1. Верные и ошибочные решения
Обычно принятые решения мы оцениваем как верные или неверные, основываясь на их результате, даже если эта связь неочевидна. Мы не учитываем, что независимо от наших усилий результат может отличаться от ожидаемого из-за влияния внешних факторов, и считаем, что удачный результат автоматически означает удачное решение. Такой подход может привести к катастрофическим последствиям, так как принимать решения, основываясь на одном удачном результате, неосмотрительно и опасно.
Большинство своих консультаций с владельцами бизнеса и командами компаний Энни Дьюк начинает с просьбы назвать лучшее и худшее решения, принятые ими за последний год. В одной из компаний худшим было названо решение уволить генерального директора, так как в результате уровень дохода компании резко упал. Но детальный анализ ситуации показал, что само по себе решение было обоснованным: директор не справлялся со своими обязанностями, дела компании под его руководством шли плохо, а решение было принято после ряда попыток улучшить его профессиональные навыки. И хотя результат решения не оправдал ожиданий, само по себе решение было верным.
