Создавая нечто инновационное, обращайте внимание на отправную точку и всевозможные знаки, встречающиеся на пути. Сама же инновация находится на пересечении трех циклов:
• вдохновение – то, что мотивирует к поиску решений и возможностей;
• создание идей – процесс генерации, развития и тестирования идей;
• применение – путь из офиса на рынок.
Проекты оптимизируют идеи и исследует новые направления. Повторяющаяся нелинейная природа проекта объясняется исследовательской сущностью дизайн-мышления, а вовсе не слабой дисциплиной и недостаточной организованностью. На первый взгляд, итерационный подход грозит затягиванием процесса. На самом деле все как раз наоборот: команда, которая не связана четкими временными ограничениями, оказывается более продуктивной. Предсказуемость ведет к скуке, а скука – к потере талантливых членов команды и результатам, которые легко поддаются копированию конкурентами. К тому же истории известно много случаев, когда проекты, управляемые традиционными методами, затягивались на месяцы и даже годы. Проактивным дизайн-мыслителям не грозят подобные задержки: они выпускают прототипы, начиная с первого дня, и регулярно их улучшают. Как говорят в IDEO, «кто раньше ошибется, тот быстрее добьется успеха».
В основе дизайн-мышления лежит позитивное отношение к конкурентным ограничениям. На первой стадии дизайнерского процесса важно определить серьезные ограничения и оценить их. Ограничения лучше всего рассматривать исходя из трех критериев успешных идей:
• реализуемость – насколько функциональна идея;
• жизнеспособность – может ли идея стать частью бизнес-модели;
• целесообразность – имеет ли идея смысл и ценность для людей.
Опытный дизайнер умеет преодолеть каждое из этих ограничений, а дизайн-мыслитель может их сбалансировать.
Популярная консоль для видеоигр Nintendo Wii – отличный пример баланса реализуемости, жизнеспособности и целесообразности. Компания Nintendo вовремя поняла, что можно сместить фокус с экранной графики, и разработала технологию жестикуляционного контроля, что снизило производственные затраты и многократно увеличило прибыль.
Дизайн-мыслители не решают отдельные проблемы, а занимаются проектом в целом. Проект – это та движущая сила, которая ведет идею от зарождения к воплощению.
