Каждый человек, который хоть раз открывал какую-либо из книг Дейла Карнеги, во время чтения испытывал необыкновенный подъем, словно в его руки попала волшебная палочка.
Простые советы, которые дает Карнеги, действительно подобны волшебной палочке, которая способна открыть потайную дверь человеческой души. Человеку кажется, что стоит «вставить ключик в замок» – и дверца откроется сама по себе.
Так, по словам самого Карнеги, и должно быть. Однако жизнь показывает, что эти магические ключи срабатывают далеко не с каждым человеком.
Да, очень многим удается с помощью этих «ключиков» выстраивать отношения с самыми сложными людьми. Но, к сожалению, есть немало и тех, кого постигло разочарование. Советы Карнеги, столь хорошо и гладко изложенные в книгах, в реальной жизни почему-то не имели никакого действия на других людей. И человек, полагавший, что ему в руки дали магические ключи от любой человеческой души, вдруг обнаруживал, что далеко не всякий человек готов открыть свою душу другому. Даже с помощью этих «магических ключей».
Но это вовсе не значит, что советы Дейла Карнеги плохи или устарели. Они обладают все той же магической силой, которая помогла самому Карнеги завоевать тысячи сердец. Но «волшебная палочка» – это всего лишь инструмент для установления хороших отношений.
И если этим инструментом пользоваться неправильно, то и результат будет маловпечатляющий.
Почему же советы Дейла Карнеги иногда не срабатывают?
Главная причина. Потому что эти приемы просто недостаточно проработаны! И проработать их без методического тренинга довольно сложно.
Ведь при всей своей простоте и привычности общение – сложный психический процесс. Чтобы люди действительно поняли друг друга, необходимо, чтобы совпали очень многие факторы, такие как:
• начальный психологический настрой, с которым люди начинают общение,
• индивидуальные навыки общения, личный опыт, мировоззрение и субъективное отношение собеседников друг к другу,
• предмет общения, обстоятельства, в которых оно проходит,
• язык невербального общения: поза, жесты, мимика, энергия, исходящая от собеседника.
Это – только самые главные факторы, а существует еще масса других условий, которые нужно учитывать. Кроме того, необходимо правильно распределять внутреннее внимание между собственными мыслями и потребностями и мыслями и потребностями другого человека.
Таким образом, чтобы общение было плодотворным, нужно в короткий момент времени выполнять несколько сложных задач: учитывать все условия, перечисленные выше, думать о том, какой совет Карнеги применить в этих условиях, да еще умудриться не потерять нить разговора…
Хотя мозг человека и считается совершеннее любого компьютера, но выполнить все эти задачи одновременно мы, подобно компьютеру, не можем.
Осознанно не можем! Потому что именно сознательная часть мозга неспособна удерживать во внимании несколько вещей в один и тот же момент времени.
Но мы можем возложить эту задачу на подсознание.
Для этого нужно:
• развить свои личностные качества повышенной коммуникативности,
• освоить умение наблюдать за собеседником и проникаться его состоянием, то есть развить в себе свойства эмпатии,
• научиться концентрироваться на поступающей информации и мгновенно обрабатывать ее.
Только после развития всех этих навыков и умений процесс общения будет происходить автоматически – то есть на
