Основные правила ведения деловых переговоров
В сфере делового общения большую часть всегда будут занимать переговоры с потенциальными партнерами и клиентами. От того, насколько эффективно будут они проведены, зависит дальнейшее взаимодействие с поставщиком, потребителем либо конкурентом. На этом этапе есть возможность определить дальнейшие перспективы и направления сотрудничества.
Не стоит отрицать, что каждый человек сам по себе является уникальным. У всех нас есть свои психологические особенности, принципы, предпочтения и манера поведения. Этот факт верен также и для контрагента в процессе переговоров. У каждого участника есть свои цели, функции, а также свое видение дальнейшего сотрудничество. Если говорить о клиенте как о потенциальном партнере, то здесь его уже будет интересовать сам товар, а также его количество, качество и цена. Основное правило переговоров – нужно озвучивать конкретные предложения и условия. Однако этим принципом не ограничиваются все навыки ведения переговоров. Большинство бизнес-тренеров выделяют основные правила ведения деловых встреч, которые универсальны для любой ситуации. Ими можно пользоваться в качестве шаблона либо определенного кодекса. В основном данные советы основываются на психологии человека, а также деловой этике, которая существует в современном деловом мире.
Правила ведения успешных деловых переговоров
Подготовительная часть. Инициатор встречи должен иметь четкое представление о том, какого результата он хочет добиться по окончании встречи еще до ее начала. Стоит выделить для себя основную цель, а затем разбить ее на три возможных сценария: стопроцентное достижение, удовлетворительный результат и нежелательный исход. При этом стоит обдумать стратегию для каждого развития событий. Например, если во время встречи есть ощущение, что основная цель не будет достигнута, то стоит пытаться прийти к компромиссу с контрагентом. Возможно, что во время встречи придется гибко менять направление беседы, поэтому каждая стратегия должна быть наготове.
Перед самым началом встречи по правилам делового тона необходимо представиться партнеру. Необходимо четко обозначить свое имя, должность, компанию, которую представляет человек, а также основную цель встречи, чтобы держать ее в фокусе и предотвратить затягивание переговоров на длительное время. Кроме того, в деловой среде существует практика обмена визитными карточками, на которых обозначены имя, статус и компания партнера. Такое начало позволит избежать многих моментов недопонимания в дальнейшей беседе. Еще одна распространенная практика для начала ведения переговоров – это «ice breaking». Ее суть состоит в том, чтобы расположить к себе собеседника, начав разговор на отвлеченную тему. Однако для этого необходимы навыки неформального общения, а также уверенность и доброжелательность по отношению к партнеру. Если же контрагент почувствует, что такой метод используется специально и неискренне, то эффект может быть полностью противоположным. Для большинства деловых людей время – это очень ценный ресурс, поэтому если у человека нет навыка непринужденного общения, то лучше сразу перейти к основной сути встречи.
