Глава 1. Давай договоримся?
Мария Федоровна остановила меня в зале магазина. Строгая и добрая пожилая женщина, которая руководила всем салоном, выглядела уставшей. По четвергам у нас большой привоз товаров, поэтому приходится разбирать почти всем коллективом. Как назло, из пяти человек сегодня под вечер остались только я, Валя и заведующая.
– Сонь, там новая партия пришла. Очень много. Нужно принять и по местам разложить.
– А как же покупатели? – я посмотрела в сторону кассира. Стройная, круглолицая девушка в медицинском халате, как обычно, смотрела турецкие сериалы.
– Валя посоветует как-нибудь.
Я вышла из зала следом за Марией Федоровной. В складском помещении было прохладно и просторно, на стеллажах вдоль стен лежали товары. В центре стоял стол для приемки. Вокруг него лежали раскрытые коробки, их переполняли согревающие пояса, бандажи, стельки, обувь и многое другое.
«Боже… Ненавижу четверг…»
Увидев выражение моего лица, Мария Федоровна хлопнула меня по плечу.
– Прорвемся, Соня. Ты была на обеде?
– Нет еще.
– Плохо. Уже почти конец рабочего дня. Опять на ночь есть будешь?
– Не знаю, мне кажется, я приду домой и просто вырублюсь. – Усмехнувшись, сказала я. – Сколько позиций?
– Двадцать. Думаю, на завтра несколько можно оставить.
– Ладненько… – Я села на стул и поставила перед собой коробку с ортопедическими стельками, чулками и наколенниками. Нужно было сверить их серии и количество. Скучная и монотонная работа.
«Я, конечно, понимаю, что в обязанности консультанта это не входит, но куда денешься? У нас в салоне так, каждый друг другу помогает»
Когда я закончила и быстро раскидала их по полкам, то принялась за следующую коробку.
– Так… А где костыли? Ты видела? – Спросила заведующая, озираясь на стеллажи и коробки.
– Нет, а разве их привозили?
– По накладной должны быть. – Нахмурилась она.
Немного погодя возмущенный голос объявил.
– Костылей нет! А Димка поставил подпись, что все в порядке. Сонь, пойду претензию оформлю, скоро вернусь.
Когда Мария Федоровна ушла в свой маленький кабинет, вход в который был через склад, из зала стал доноситься разговор на повышенных тонах.
– Верните мне деньги! Мои деньги! – кричал кто-то.
– Да послушайте! Это товар надлежащего качества! Вы его купили две недели назад! Мы не можем сделать возврат! – Переходя на крик, возмущенно доказывала Валя.
– Зовите директора! Где ваша жалобная книга?! Клиент всегда прав!
– По закону возврат на этот товар не проводится!
– Не надо мне законами тыкать! У меня сын юрист! – визжал женский голос.
Я не выдержала и встала посмотреть, что же там происходит. Приоткрыв дверь, я увидела истеричную женщину в возрасте, на её голове красовался искусственный рыжий парик. Она кинула в Валю черный бюстгальтер.
– Вы что совсем!? – не выдержала она.
– Где таких идиоток набирают?! Никакого профессионализма! Зови директора! Ты не возьмешь, она возьмет!
«Бедная Валя… Эта женщина психичка…»
– Верните мне деньги! – повторила она, стуча ладонью по столешнице, на которой лежал банковский терминал и монетница.
Время шло, а конфликт все не утихал. Валентина была вспыльчивой и не могла спокойно реагировать на такое обращение со стороны клиентов. Поняв, что мне придется вмешаться, я выдохнула и вышла к кассе, где стояла красная, пыхтевшая от несправедливости Валя.
– Верните мне деньги! – крикнула мне женщина.
– Здравствуйте, объясните ситуацию, что не так?
– Мне не нужен этот товар! Верните мне деньги!
– Вы у нас его покупали, у вас есть чек? – спокойно спросила я.
– Нет, но я брала у вас!
– Когда вы брали?
– В начале октября!
– Когда именно? День помните?
– Да не помню я! Верните мне деньги! Вам что так сложно? Он не удобный! Мне он не нужен!
Я посмотрела на раскрасневшуюся от злости Валю.
– Она перемерила почти все варианты тогда! Аня с ней столько возилась! Она носила две недели, а теперь хочет вернуть! – полная негодования Валя, была похожа на злого быка.
– Я ничего не мерила! Мне просто его всунули! – наиграно возмутилась женщина.
– Да что вы врёте! У нас камеры есть! – возмущалась Валя.
Устав от этого театра, я повернулась к женщине и с серьезным лицом сказала:
– Я понимаю вашу ситуацию, очень жаль, что так получилось. Извините, ортопедические товары надлежащего качества возврату не подлежат.
– Да что же такое! Еще одна! Отдайте мне деньги!
– Извините, возврату не подлежит…
Услышав мой ответ, она взяла стеклянную монетницу и швырнула её в нас. Попав в стену за нами, она треснула и разбилась.
– Я сейчас охрану вызову.
– Вызывайте! Вызывайте! Где жалобная книга?! – Усмехаясь, истерично говорила она. – Я вам устрою! Я напишу в роспотребнадзор, и вашу контору прикроют!
– Дай ей книгу, пусть пишет, что хочет. Закон на нашей стороне. – Шепнула я Вале.
–Точно?
– Да. Ты не видишь она психованная?
Валя вышла достать книгу из стенда, закрепленного в зале. Я сложила белье для экзопротеза в пакет и положила перед женщиной.
– Как бы ни было, вы за него заплатили, возьмите, это ваша вещь. – Спокойно сказала я.
– Ты что по-русски не понимаешь?! Идиотка!
Женщина схватила пакет и кинула в меня.
– Верни мне деньги, чувырла!
Я успела увернуться и постаралась спокойно отнестись к её выходкам.
