Данное коммуникативное умение раскрывается в способности открыто выражать свои чувства и указывать на желательные изменения в отношениях.
В здоровых отношениях оба партнёра предельно честны и открыты. Они не ожидают от другого партнёра умения читать мысли, они делятся своими переживаниями, прямо говорят о своих желаниях. Партнеры берут ответственность за свои слова, используют технику «Я – утверждение». Они избегают деструктивной критики, выстраивают конструктивный диалог, основанный на уважении друг к другу. В речи присутствуют вежливые речевые обороты, например, «Спасибо», «Прошу выслушать».
Техника «Я-утверждение»
Цель:выразить желания в доступной форме
Инструкция: когда вы общаетесь с партнером, хотите донести свои мысли, используйте «Я – утверждения», а не «ты – утверждения».
Например: – Мне больно, что…
Но не: – Ты никогда не думаешь обо мне.
Сконцентрируетесь на выражении собственных чувств. Загляните в себя и выясните, что вы думаете и чувствуете. Выражайтесь прямо, без лишних эмоций, обвинений и прерываний.
!Когда вы указываете на свои чувства, партнёр не может спорить или выражать негатив в отношении сказанного.
§Формула:
Когда ты делаешь А (нежелательное действие), я чувствую В (негативное чувство). Когда ты делаешь С (желательное действие), я чувствую D (позитивное чувство).
Пример: Мне грустно, когда ты не позволяешь мне видеться с моими друзьями. Когда ты даёшь мне эту возможность, я чувствую себя отдохнувшей и счастливой.
Техника «Активное слушание»
Цель:дать партнеру понять, что вы его услышали и осознали смысл его слов посредством формулирования его сообщения своими словами
Хорошее общение зависит от вас, внимающего партнера.
– Слушайте внимательно без прерывания партнёра
– Переформулируйте его предложение
Старайтесь понять не только смысл сказанного, но и чувства говорящего.
А: Мне грустно, когда ты не позволяешь мне видеться с моими друзьями. Когда ты даёшь мне эту возможность, я чувствую себя отдохнувшей и счастливой.
В: Я понял, что ты расстраиваешься, когда не видишься с друзьями, и что тебе требуется время для встреч. Верно?
§ Когда партнёр осознаёт чувства другого (открытость), а другой понимает, что он услышан (активное слушание), близость между ними возрастает.
Техника «Лист желаний»
Цель: раскрыть желаемые аспекты отношений
лист желаний, состоящий из трёх аспектов, которых вам не хватает в ваших отношениях
∞ Обсуждение в паре
Опишите по очереди каждое из желаний, не забывая о:
– Работе говорящего:
– Говорите о себе, а не о партнере («Я – утверждения»)
– «Я хотел (а) бы….»;
– Опишите ваши чувства, если бы желание стало явью.
– Работа слушателя:
– Повторяйте / подводите итог услышанному;
– Опишите желания и чувства вашего партнёра, если бы они стали явью.
∞ По завершению упражнения, обсудите следующие вопросы:
– Удалось ли каждому из вас быть открытым?
– Как вы оцениваете свою работу?
– Каким образом вы эффективно использовали умения «активного слушания»?