Первое вступление. Для тех, у кого нет времени
На страницах этой книги вы узнаете, как увеличить загрузку стоматологии с помощью цифрового сарафанного маркетинга.
Скорее всего, после прочтения книги вы захотите узнать, как использовать эту технологию в вашей стоматологии, и закажете консультацию по демонстрации возможностей цифрового маркетинга.
На то, чтобы заказать бесплатную консультацию, у вас будет 7 дней с момента получения книги.
Те, у кого нет времени, могут поступить по-другому.
Сразу заказываете бесплатную консультацию, узнаёте самое главное – каким образом и насколько можно увеличить загрузку стоматологии, используя все возможности цифрового маркетинга, в том числе сарафанного маркетинга и цифровой программы лояльности «Золотые наручники для пациента».
И после этого продолжаете изучать книгу.
Заказать консультацию можно на этой странице:
https://myidealstom.ru/uds-konsult
Об авторе и «Идеальной стоматологии»
Добрый день, дорогой читатель.
Если вы читаете эти строки, то, вероятнее всего, вы руководитель стоматологии (возможно, хозяин) и у вас есть проблема – не хватает пациентов.
Вы уже разочаровались в рекламе – приходят в основном любители скидок, не готовые платить за качественное лечение. Такие пациенты приносят мало прибыли, да и эти копейки вновь приходится тратить на рекламу.
В то же время, убедились, что основную прибыль приносит «сарафанное радио» и «пациенты по рекомендации». Такие пациенты чаще соглашаются на качественное лечение, они настроены на комплексное лечение, а не просто вылечить один зуб по акции.
Рано или поздно у всех руководителей стоматологий возникает естественное желание увеличить загрузку клиники именно пациентами «по рекомендации», и на страницах настоящего руководства я обязательно расскажу, как это сделать.
Но сначала расскажу, кто я и почему стоит попробовать внедрить мою авторскую технологию стимулирования массовых цифровых рекомендаций.
Меня зовут Алексей Жуков и это моя первая книга из серии, посвящённой описанию авторской технологии построения стабильно прибыльного бизнеса «Идеальная стоматология».
Вот уже 12 лет помогаю собственникам малых и средних стоматологий построить стабильно прибыльный бизнес.
Мы превращаем их собственные клиники из места, где они зарабатывают как практикующие врачи или управляющие, в бизнес-единицу со стабильной прибылью.
В результате хозяин стоматологии получает хорошие дивиденды, работает с пациентами ради удовольствия, а не денег, текучкой занимается наемный управляющий.
Основные принципы «идеальной стоматологии» я сформулировал ещё в 2008 году.
Вот эти принципы:
• стабильный бизнес – это бизнес на основе регулярных визитов постоянных пациентов;
• в условиях высокой конкуренции недостаточно просто хорошо лечить зубы, важно уметь продать услуги;
• продажа – это процесс работы с головой пациента, его сознанием и подсознанием;
• головы, как и зубы, нужно лечить, а не «заговаривать», а для этого необходимы инструменты и сильные оцифрованные аргументы, стимулирующие пациента совершить выгодные для вас действия;
• для лечения зубов достаточно хороших инструментов, а для «лечения» голов понадобятся ОТЛИЧНЫЕ инструменты (отличающиеся от тех, что используют конкуренты);
• недостаточно иметь ОТЛИЧНЫЕ инструменты для «лечения» голов, важно, чтобы персонал умел ими пользоваться, работал в рамках единой системы продаж;
• инвестировать нужно в систему продаж, и только потом обучать врачей и администраторов продажам.
За последние 10 лет с моей командой и вашими коллегами-стоматологами мы детально проработали три ключевых бизнес-инструмента для «лечения» голов пациентов – это:
• продающий прейскурант стоматологии 4.0;
• программа особых гарантий в стоматологии;
• программа лояльности «Удачная стоматология».
На основе ключевых бизнес-инструментов разработали прикладные инструменты – скрипты, алгоритмы, бланки, документы, буклеты, ролики.
Теперь с помощью этих инструментов ваши коллеги с успехом «лечат» головы пациентам – стимулируют совершать выгодные для себя действия, например, не пропускать плановые визиты, не экономить на качестве лечения, рекомендовать клинику знакомым и т. д.
В чем сила программы «Идеальная стоматология» и как она создавалась?
У меня никогда не было своей стоматологии, я принципиально не стал создавать свою клинику, в противном случае, меня, как и многих других руководителей, «засосала бы текучка».
Я не тратил и не трачу время на лицензирование, встречу проверяющих, исполнение очередных «мудрых» решений чиновников, сертификацию, ремонт оборудования, получение разрешения на рентген и т. д. и т. п.
Я не стоматолог и не трачу время на работу с пациентами даже ради удовольствия.
Я занимаюсь только доработкой бизнес-модели «Идеальная стоматология», и стараюсь сделать максимально простым и комфортным процесс настройки стоматологического бизнеса.
Например, если раньше я просто помогал стоматологам разрабатывать продающий прейскурант, то сейчас я передаю полностью технологию внедрения прейскуранта в работу клиники:
• готовый прейскурант с кодами по Приказу МЗ РФ № 804н, типовыми комплектами и продающей упаковкой, показывающей ценность качественной услуги;
