Почему тема важна, и что лежит в основе учебника?
Весной 2020 года из-за пандемии многие перешли на удаленную работу. Это привело к резкому росту в использовании средств удаленной коммуникации – как и прежде, остались актуальными привычные почта и телефон, драматически увеличилось количество видеоконференций, а мессенджеры пережили настоящий бум.
С одной стороны, все эти средства очень удобны, но, с другой стороны, от них быстро устаешь: звонки резко вторгаются в расписание, видеовстречи требуют больше сил и больше концентрации, стресс от помех в связи неизбежен, чаты в мессенджерах – это отдельная тема, они просто не прекращаются даже ночью, и уведомления сыпятся одновременно из всех возможных каналов. При этом необходимость заниматься своими задачами, требующими внимания и времени, никто не отменял.
Резкое увеличение доли удаленной коммуникации провоцирует непонимание, стресс, требует дополнительных усилий. Поэтому нужно обращать внимание на то, как мы общаемся с нашими коллегами.
– Формируем ли мы позитивное отношение?
– Создаем ли безопасную атмосферу?
– Думаем ли о том, чтобы взаимодействие было комфортным?
Не вторгаемся ли своими звонками и вечерними сообщениями в личное пространство другого человека?
– Сохраняем ли собственный баланс и не позволяем ли нарушать наши личные границы?
– Не погружаемся ли в почти круглосуточное рабочее общение в ущерб другим сферам жизни?
В этом учебнике мы рассмотрим, какие правила стоит учитывать, чтобы оставить о себе впечатление не только как о профессионале, но и как о человеке, с которым приятно иметь дело, который думает и заботится о других и который может спокойно и вежливо обозначать собственные границы.
Учебник разработан на основе опыта сотрудников компании